VNPT Smart Tourism: cẩm nang du lịch thời đại số
Việc ứng dụng thành công hệ sinh thái VNPT Smart Tourism vào phát triển du lịch đã qua cho thấy những bước tiến vượt bậc trong việc thu hút du khách trong và ngoài nước cũng như hiệu quả của việc quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ của ngành công nghiệp không khói tại nhiều tỉnh thành trong cả nước.
Du lịch “một chạm”
Việc tìm kiếm các thông tin về điểm đến, về chuyến đi ngày nay đã không còn phụ thuộc quá nhiều vào các phương thức thủ công nữa, người dân hoàn toàn có thể tìm kiếm thông tin, tham khảo các đánh giá và trải nghiệm… Tuy nhiên, rất nhiều thông tin trong số đó lại không chính thống, không được kiểm chứng và được phát đi bởi các doanh nghiệp, các đơn vị làm dịch vụ du lịch, lữ hành…
Đó là lý do vì sao, ngay từ 2019, Tổng cục Du lịch Việt Nam đã kết hợp với Tập đoàn VNPT ra mắt Hệ sinh thái Du lịch thông minh (VNPT Smart Tourism). Lần đầu tiên, một cơ sở dữ liệu toàn quốc về du lịch, tích hợp đầy đủ các thông tin trong lĩnh vực của 63 tỉnh thành trong cả nước được hình thành và kết nối trực tiếp với dữ liệu từ Tổng cục Du lịch, sở Văn hóa thể thao và Du lịch từng tỉnh.
Điều này không chỉ đáp ứng được xu thế của thời đại số hóa mà còn giúp người dân có thể ngay lập tức tiếp cận luồng thông tin có độ tin cậy cao, đặc biệt là các nguồn được kiểm soát bởi các cơ quan quản lý, cơ quan chức năng. Đồng thời là một bước tiến nhanh của ngành công nghiệp không khói khi đứng trước nhu cầu ngày càng cao và phong phú của du khách trong và ngoài nước.
Sở hữu kho dữ liệu khổng lồ bao gồm thông, tin hình ảnh, media,… lại được tích hợp các công nghệ hàng đầu như AR/VR (thực tế ảo và thực tế tăng cường), như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (big data), chuỗi khối (blockchain)… để bất cứ khách hàng nào cũng có thể tìm kiếm dễ dàng chỉ với “một chạm”, giúp VNPT Smart tourism trở nên ngày càng thiết thực hơn.
Giải Bạc về sáng tạo trong ứng dụng thông tin đã trao cho VNPT Smart Tourism tại giải thưởng Kinh doanh châu Á - Thái Bình Dương (Stevie Awards) năm 2019 đã góp phần khẳng định những ưu thế vượt trội của sản phẩm đối trong việc phát triển du lịch nước nhà.
Công cụ hỗ trợ du lịch thông minh
Tính đến nay, VNPT Smart Tourism vẫn là một trong số ít những ứng dụng được công nhận đáp ứng đầy đủ các quy định kết nối hệ thống quản lý của Nhà nước trong việc tạo ra một hệ sinh thái phong phú bao gồm: Kho tích hợp dữ liệu du lịch; cổng thông tin du lịch; ứng dụng du lịch trên di động; bản đồ số; hệ thống quản lý lưu trú; hệ thống phân tích số liệu và dự báo du lịch thông minh; phương tiện hỗ trợ thông tin du lịch…
Được đầu tư bài bản, kỹ lưỡng, VNPT Smart Tourism đã nhanh chóng đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng, từ cơ quan chức năng, doanh nghiệp kinh doanh lữ hành cho tới từng trải nghiệm của du khách.
Nếu như đối với cơ quan quản lý du lịch địa phương, VNPT Smart Tourism tạo ra cổng thông tin du lịch hỗ trợ đắc lực cho công tác quản lý, chỉ đạo điều hành, hướng dẫn các thủ tục hành chính. Các thông tin (Sự kiện, lễ hội, tin tức, điểm du lịch...) cũng sẽ được thống nhất, giám sát về nội dung, trước khi đăng tải,… chính điều này sẽ tạo ra sự yên tâm, tin tưởng đối với người dân và du khách.
Đối với nhà quản lý, có thể theo dõi, lắng nghe phản ánh, góp ý của người dân và du khách về về giá cả, chất lượng dịch vụ du lịch... để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp với thực tế.
Và đối với các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, VNPT Smat Tourism cũng là một kênh hữu hiệu để quảng bá các sản phẩm, chương trình ưu đãi, kích cầu sản phẩm cũng như khẳng định chất lượng dịch vụ của mình tới từng du khách. Đây còn là nơi các doanh nghiệp hợp tác với nhau, chia sẻ tài nguyên dịch vụ và lợi ích kinh doanh, liên kết tạo ra một hệ sinh thái, chuỗi cung ứng dịch vụ khép kín.
Và với từng du khách, VNPT Smart Tourism giúp cung cấp thông tin đầy đủ, tin cậy về các điểm đến, giá thành các dịch vụ, các gợi ý ăn gì, ở đâu, chơi thế nào, phương tiện đi lại, sự kiện, lễ hội, mua sắm…. đều được chi tiết khiến cho việc lên kế hoạch chuyến đi được dễ dàng, kinh tế. Thậm chí, sau mỗi chuyến đi, du khách có thể xem lại các ghi chú, hình ảnh của cá nhân mình, viết lại các bài đánh giá, bình luận, chia sẻ các lịch trình, hình ảnh của mình với bạn bè trên VNPT Smart Tourism.
Được biết, hiện tại VNPT Smart Tourism đang được cung cấp chính thức hàng chục tỉnh thành trong cả nước và vẫn đang tiếp tục được thử nghiệm với nhiều địa phương như Hà Nội, Lào Cai, Lạng Sơn, Thái Nguyên, Bắc Cạn, Tuyên Quang, Đắc Lắc, Bình Thuận, Ninh Thuận, Hòa Bình, Đồng Nai, Vĩnh Long, Đồng Tháp, Tiền Giang, Bến Tre, Cần Thơ…
Thông tin chi tiết về VNPT Smart Tourism xem thêm tại https://vnpt.com.vn/doanh-nghiep/san-pham-dich-vu/giai-phap-du-lich-thong-minh-smart-tourist/ hoặc gọi hotline 18001260 để được tư vẫn và hỗ trợ.