Tái định hình dịch vụ ngân hàng và kiến tạo hệ sinh thái tài chính thông minh

Giai đoạn phát triển mang tính bước ngoặt

Ngày 30/9, tại TPHCM, Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế IDG phối hợp cùng Viện Nghiên cứu phát triển TP. Hồ Chí Minh (HIDS), Trường Đại học Kinh tế - Luật (UEL), Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) và Hội Truyền thông số Việt Nam (VDCA) tổ chức Diễn đàn Ngân hàng Bán lẻ Việt Nam 2026 (Vietnam Retail Banking Forum - VRBF 2026).

TS. Đào Minh Tú, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam phát biểu khai mạc diễn đàn. Ảnh: Ngô Hải

Đây là sự kiện thường niên được tổ chức nhằm chia sẻ kinh nghiệm, định hướng đổi mới và phát triển các sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng và Fintech.

Sự kiện năm nay diễn ra trong bối cảnh ngành Tài chính – Ngân hàng bước vào giai đoạn phát triển mới của nền kinh tế AI. Nếu các giai đoạn trước, trọng tâm chính là mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính, thì đến năm 2026, trọng tâm chuyển sang tái định hình dịch vụ và kiến tạo hệ sinh thái tài chính thông minh. Đây là nền tảng để xây dựng trung tâm tài chính số hóa thông qua việc tối ưu dữ liệu đô thị, mở rộng hệ sinh thái Ngân hàng Mở và áp dụng các cơ chế Regulatory Sandbox một cách hiệu quả.

Phát biểu khai mạc diễn đàn, TS. Đào Minh Tú - Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam nhận định, ngành Ngân hàng Việt Nam đang bước vào giai đoạn phát triển mang tính bước ngoặt, từ số hóa thuần túy sang xây dựng nền tảng dựa trên dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI). Ngân hàng số không còn là một xu hướng trong tương lai, mà đã trở thành phương thức hoạt động phổ biến trong đời sống kinh tế - xã hội.

Quang cảnh diễn đàn. Ảnh: Ngô Hải

Trong 8 tháng đầu năm 2026, thanh toán không dùng tiền mặt đạt hơn 21 tỷ giao dịch, với giá trị vượt 260,6 triệu tỷ đồng, tăng lần lượt 34,56% về số lượng và 13,26% về giá trị so với cùng kỳ năm 2025. Internet ghi nhận hơn 4,4 tỷ giao dịch, điện thoại di động 14 tỷ giao dịch và QR code 311 triệu giao dịch. Nhiều ngân hàng hiện có tới 95% số lượng giao dịch được thực hiện trên các kênh số.

Trước xu hướng đó, VRBF 2026 tập trung trao đổi về các vấn đề then chốt: cân bằng giữa đổi mới sáng tạo và an toàn tín dụng; đồng bộ hạ tầng dữ liệu để định danh liên thông; quản trị rủi ro gian lận trong ngân hàng bán lẻ và định lượng rủi ro tín dụng thông qua phân tích tiên báo.

Song song với chuỗi hội thảo, Triển lãm Ngân hàng Bán lẻ 2026 mang đến không gian trải nghiệm trực quan các giải pháp công nghệ ngân hàng số hiện đại, trải rộng trên nhiều lĩnh vực như trí tuệ nhân tạo (AI), bảo mật thế hệ mới, nền tảng chuyển đổi số, dữ liệu lớn (Big Data), tự động hóa và phân tích dữ liệu.

Các đại biểu tham gia diễn đàn. Ảnh: Ngô Hải

Bên cạnh Diễn đàn, còn diễn ra Vòng Chung kết Cuộc thi Fintech: Attacker 2026 – sân chơi công nghệ tài chính dành cho sinh viên do Trường Đại học Kinh tế – Luật (UEL) phối hợp cùng IDG Việt Nam tổ chức. Cuộc thi quy tụ nhiều đội thi đến từ các trường đại học lớn trên cả nước, trong đó có các đơn vị thành viên của Đại học Quốc gia TP.HCM, Đại học Quốc gia Hà Nội, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, Trường Đại học Ngoại thương (Cơ sở 2), Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội và Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, mang đến những giải pháp fintech sáng tạo dưới góc nhìn của thế hệ trẻ.

Giải thưởng Ngân hàng Việt Nam tiêu biểu

Vào buổi tối cùng ngày, đã diễn ra Lễ công bố và vinh danh Ngân hàng Việt Nam tiêu biểu. Giải thưởng Ngân hàng Việt Nam tiêu biểu – Vietnam Outstanding Banking Awards là giải thưởng thường niên, do IDG Vietnam phối hợp cùng với Hiệp hội ngân hàng Việt Nam tổ chức song hành cùng với chuỗi sự kiện Diễn đàn ngân hàng bán lẻ Việt Nam.

Giải thưởng được tổ chức từ năm 2012, nhằm tìm kiếm và tôn vinh những sản phẩm, dịch vụ ngân hàng có kết quả hoạt động xuất sắc, đóng góp thiết thực cho ngành tài chính và xã hội. Giải thưởng không chỉ giúp các ngân hàng đánh giá hiệu quả hoạt động nội bộ, nhận diện điểm mạnh và cải thiện dịch vụ, mà còn hỗ trợ truyền thông, thu hút và gắn kết khách hàng.

Ông Lê Thanh Tâm, Trưởng Ban Tổ chức, Tổng thư ký Hội đồng bình chọn cho biết, năm 2026, Ban tổ chức và Hội đồng bình chọn đã đánh giá các dịch vụ ngân hàng và fintech tiêu biểu thông qua khảo sát khách hàng và hồ sơ nộp về chương trình. Khảo sát được thực hiện từ ngày 23/4/2026, quá trình khảo sát và nghiên cứu hoàn tất vào ngày 26/8/2026 với 41.043 khảo sát thu về (gồm 40 đơn vị có trong khảo sát), cùng 39 hồ sơ tham dự từ 23 đơn vị nộp hồ sơ.

Sau quá trình khảo sát khách hàng và thẩm định hồ sơ, Hội đồng Bình chọn đã lựa chọn và công bố những đơn vị xuất sắc trong 8 hạng mục giải thưởng: Ngân hàng Bán lẻ tiêu biểu (8 đơn vị đạt giải); Ngân hàng Chuyển đổi số Tiêu biểu (8 đơn vị đạt giải); Ngân hàng đồng hành cùng Doanh nghiệp Nhỏ và Vừa (8 đơn vị đạt giải); Ngân hàng có Sản phẩm/Dịch vụ Sáng tạo Tiêu biểu (6 đơn vị đạt giải); Ngân hàng Tiêu biểu về Tín dụng xanh (6 đơn vị đạt giải); Ngân hàng Tiêu biểu vì Cộng đồng (6 đơn vị đạt giải); Ngân hàng Hỗ trợ Đầu tư cho Nông nghiệp Công nghệ cao/Nông nghiệp sạch (3 đơn vị đạt giải).