Grab bị xử phạt 1,36 tỷ đồng do vi phạm quy định bảo vệ người tiêu dùng
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xử phạt Công ty TNHH Grab 1,36 tỷ đồng do có nhiều vi phạm trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, liên quan đến thông tin cá nhân, điều kiện giao dịch và đánh giá dịch vụ.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Grab, có trụ sở tại Tòa nhà Mapletree Business Centre, số 1060 Nguyễn Văn Linh, phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh, với tổng số tiền 1,36 tỷ đồng.
Quyết định xử phạt được ban hành sau quá trình kiểm tra việc chấp hành pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đối với doanh nghiệp.
 |
Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Grab bị xử phạt do có nhiều hành vi vi phạm các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Cụ thể, doanh nghiệp không cho người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin của mình để chia sẻ, tiết lộ hoặc chuyển giao cho bên thứ ba.
Grab cũng có hành vi quy định điều khoản không được phép quy định trong điều kiện giao dịch chung áp dụng trên phạm vi toàn quốc. Bên cạnh đó, điều kiện giao dịch chung của doanh nghiệp không quy định cụ thể thời điểm áp dụng theo quy định.
Một nội dung vi phạm khác liên quan đến hoạt động tài trợ cho người có ảnh hưởng. Theo cơ quan quản lý, Grab không thông báo trước hoặc không công khai cho người tiêu dùng việc tài trợ cho người có ảnh hưởng dưới mọi hình thức để sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của người này nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Ngoài ra, doanh nghiệp bị xác định không hiển thị đầy đủ, chính xác kết quả phản hồi, đánh giá theo quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng xác định Grab không công khai cho người tiêu dùng dễ bị tổn thương các nội dung, cơ chế và chính sách áp dụng đối với nhóm người tiêu dùng này theo quy định pháp luật.
Với các hành vi trên, tổng số tiền Grab bị xử phạt vi phạm hành chính là 1,36 tỷ đồng.
Cùng với quyết định xử phạt, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Công ty TNHH Grab chấm dứt các hành vi vi phạm, đồng thời chủ động rà soát, hoàn thiện các nội dung và chính sách nhằm bảo đảm tuân thủ đầy đủ, chính xác các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo báo cáo của Grab, doanh nghiệp đã nhanh chóng khắc phục các hành vi vi phạm và thực hiện nộp phạt theo quy định.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết thông tin về việc xử phạt nhằm giúp người tiêu dùng, các cơ quan, tổ chức và cá nhân liên quan nắm được tình hình chấp hành pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của doanh nghiệp.
Đình Tưởng