Hành khách là người Việt có hộ chiếu gắn chip nhập cảnh với máy trong một phút - Ảnh: C.TRUNG
Sân bay Tân Sơn Nhất đã tạo nên cảm giác thích thú đối với hành khách khi tiến hành thủ tục. Thay vì mất thời gian kéo dài, thao tác nhập cảnh chỉ trong một phút, với việc chạm lướt thủ tục online quốc nội và quốc tế. Điều đáng chú ý hơn còn là sự áp dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt, một bước tiến đáng kể trong việc tạo ra môi trường hàng không hiện đại, tiện nghi hơn.
Mặc dù hệ thống thủ tục vẫn dùng chung quầy, cửa ra máy bay, nhưng sự áp dụng các công nghệ mới đã mang lại sự thay đổi đáng kể. Dưới bức tranh quá tải và cơ sở hạ tầng cũ kỹ, các cải tiến này thực sự là những chuyện "lạ" cần có để nâng cao trải nghiệm của hành khách.
Tuy nhiên, sự thay đổi không thể tránh khỏi những khó khăn ban đầu. Hệ thống xuất nhập cảnh tự động gặp một số vấn đề, khiến một số hành khách trên 50 tuổi phải nấn ná lại quầy để hoàn thành thủ tục. Nhưng nhìn chung, những thay đổi này đang dần giúp giảm bớt thời gian và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho hành khách.
Trong hành trình nâng cấp trải nghiệm của hành khách, sân bay Tân Sơn Nhất đã triển khai hệ thống công nghệ nhận diện khuôn mặt. Cùng với đó, hãng bay cũng đẩy mạnh việc check in online cho cả chặng bay quốc nội và quốc tế. Chỉ cần vài thao tác chạm lướt trên điện thoại, hành khách có thể hoàn thành thủ tục và chuẩn bị cho chuyến bay của mình.
Sự thay đổi đã giúp tạo ra một bầu không khí yên tĩnh hơn tại nhà ga, khi tiếng ồn thông báo và tìm kiếm hành khách đã giảm đáng kể. Hành khách có thể dễ dàng tra cứu thông tin chuyến bay trên màn hình được lắp đặt khắp nơi tại nhà ga.
Không chỉ dừng lại ở việc thay đổi hệ thống quầy thủ tục dùng chung, sân bay Tân Sơn Nhất còn đang tiến tới áp dụng hệ thống iCute. Hệ thống này cho phép hành khách thực hiện thủ tục tại quầy gần nhất của hãng, không còn phải lo lắng về việc tìm kiếm quầy phục vụ riêng từng hãng.
Cách làm này không chỉ tối ưu hóa việc sử dụng hạ tầng sân bay, mà còn thúc đẩy các hãng nâng cao chất lượng dịch vụ mặt đất, tạo sự bình đẳng cho khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ giữa các hãng.
Trong xu hướng công nghệ hóa, các hãng hàng không đang tận dụng các giải pháp mới để nâng cao chất lượng dịch vụ. Hãng Vietnam Airlines đang tập trung đầu tư nâng cấp công nghệ, áp dụng tin nhắn Zalo và SMS để thông báo thông tin chuyến bay cho hành khách. Điều này giúp hành khách dễ dàng tìm đến cửa ra máy bay một cách chính xác.
Hãng Vietjet cũng không ngừng nỗ lực mở rộng hệ thống check-in online ở các sân bay nội địa và quốc tế. Những cải tiến này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian thực hiện thủ tục mà còn mang lại trải nghiệm thuận tiện cho hành khách.
Mặc dù đã có những bước đi tích cực, việc áp dụng công nghệ thông minh tại sân bay vẫn còn đối mặt với nhiều khó khăn. Hạ tầng của mỗi sân bay khác nhau đòi hỏi sự điều chỉnh và thích ứng linh hoạt. Tuy nhiên, các hãng hàng không đã sẵn sàng đối mặt với thách thức này để mang lại sự thuận tiện và hiện đại cho hành khách.
Trong bối cảnh sự phát triển vượt bậc của công nghệ, sân bay Tân Sơn Nhất đang chứng minh rằng những cải tiến 'lạ' có thể tạo ra sự thay đổi to lớn. Công nghệ nhận diện khuôn mặt, check in online và các giải pháp thông minh khác đang giúp tạo ra môi trường sân bay tiện nghi, thân thiện với hành khách.
Việc áp dụng công nghệ và cải tiến trong quản lý, vận hành sân bay không chỉ là giải pháp ngắn hạn mà còn là một phần quan trọng của tương lai sáng sủa cho ngành hàng không. Sân bay thông minh đang là mục tiêu mà các hãng hàng không và cơ quan quản lý đang hướng đến, để mang đến trải nghiệm tốt hơn cho hành khách và giảm áp lực quá tải ở sân bay.
