Phát triển đô thị thông minh được Chính phủ định hướng triển khai từ năm 2018. Đến nay, một số địa phương, trong đó có Thành phố Vinh (TP. Vinh) đang triển khai và thu được những kết quả bước đầu.
Thăm quan Trung tâm điều hành đô thị thông minh thành phố Vinh
Theo đó, UBND TP. Vinh cho biết, xây dựng thành phố thông minh là một trong 11 nhiệm vụ trọng tâm, một trong 3 mũi đột phá phát triển kinh tế - xã hội của thành phố Vinh. Trên cơ sở đó, UBND TP. đã phối hợp với Tập đoàn công nghiệp viễn thông quân đội Viettel và các sở, ban, ngành, đơn vị liên quan xây dựng kế hoạch triển khai thí điểm xây dựng đô thị thông minh thành phố Vinh giai đoạn 2021-2025, và đã đạt được một số kết quả nhất định.
Cụ thể, ngày 31/12/2020 Ban Chỉ đạo xây dựng thành phố thông minh đã được thành lập, tiếp đó ngày 09/3/2021 thành lập Tổ công tác triển khai thí điểm xây dựng Đô thị thông minh thành phố Vinh. Ngày 15/3/2021 Ban hành Kế hoạch số 54/KH-UBND của UBND TP. Vinh về việc xây dựng Đô thị thông minh thành phố vinh giai đoạn 2021-2025.
Sau quá trình tập trung triển khai quyết liệt, cùng với sự hỗ trợ tư vấn của Tập đoàn Viettel, ngày 17/5/2021 TP. Vinh đã đưa vào vận hành Trung tâm giám sát điều hành Đô thị thông minh (IOC Vinh) với 9 hợp phần phần mềm quản lý, giám sát tập trung tại Trung tâm IOC Vinh., bao gồm: Nền tảng tích hợp Trung tâm điều hành thông minh IOC; Phần mềm phản ánh hiện trường; Camera giám sát an ninh; Camera giám sát giao thông; Phần mềm giám sát thông tin trên môi trường mạng (Reputa); Phầm mềm giám sát an toàn thông tin (SOC); Tích hợp cơ sở dữ liệu y tế; Tích hợp cơ sở dữ liệu giáo dục; Tích hợp giảm sát chỉ số kinh tế xã hội.
Thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An từ trên cao. Ảnh: Trung Nguyên/Báo Tin tức.
Sau gần 2 năm vận hành thí điểm, các hệ thống giám sát tại IOC Vinh đã có những tác động tích cực góp phần phục vụ tốt công tác quản lý và điều hành của chính quyền Thành phố.
Cụ thể, hệ thống xử lý phản ánh hiện trường phân hệ web và ứng dụng “Vinh Smart” cho các thiết bị di động sử dụng trên cả 2 nền tảng hệ điều hành IOS và Android đã cấp 865 tài khoản cán bộ cho 54 đơn vị trên toàn thành phố. Số lượt tải ứng dụng (Vinh Smart) trên thiết bị di động: 14.197 lượt tải.Số lượng tài khoản công dân đăng ký và đăng nhập sử dụng app: 3.622 tài khoản. Số lượng phản ánh của công dân: 602 phản ánh. Kết quả đạt được: đã xử lý 499 phản ánh đạt 84%, đang xử lý 103 phản ánh chiếm 16%.
Đánh giá mức độ hài lòng của người dân về kết quả xử lý: 715 lượt đánh giá, trong đó: hài lòng 528 lượt (74%), chấp nhận 100 lượt (14%) và không hài lòng 87 lượt (12%). Ngoài chức năng chính là tiếp nhận và xử lý phản ánh hiện trường, ứng dụng Vinh Smart còn tích hợp thêm nhiều tiện ích khác như: Thông tin từ chính quyền: Cung cấp kịp thời các thông tin quan trọng từ chính quyền đến người dân, Hiện nay chức năng này đã giúp thành phố đã thực hiện đăng tải hơn 170 thông báo quan trọng đến tổ chức, công dân. Bản đồ tiện ích: Cung cấp bản đồ số các vị trí có phản ánh hiện trường, thông tin tên, địa chỉ, số điện thoại, email, website, hình ảnh...hàng ngàn địa điểm quan trọng trên địa bàn thành phố, phục vụ việc tìm kiếm, tra cứu dễ dàng và dẫn đường trên bản đồ cho người dân.
Song song với công tác triển khai, công tác đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn cán bộ thực hiện đô thị thông minh cũng được thực hiện động bộ. Theo đó, IOC Vinh đã tổ chức 3 lớp tập huấn cho toàn thể Lãnh đạo, cán bộ đầu mối của các phòng, ban, ngành, đơn vị, cơ quan Thành uỷ, MTTQ, các đoàn thể Thành phố và UBND các phường, xã, nhất là đội ngũ cán bộ trực vận hành, xử lý.
Ngoài ra, Trung tâm IOC Vinh đã tổ chức hướng dẫn riêng tại Cơ quan cho các đơn vị có nhu cầu như: phường Hồng Sơn, phường Trung Đô, xã Nghi Kim, phường Quán Bàu, phường Vinh Tân, phường Quang Trung...
Bên cạnh đó, Cán bộ tại Trung tâm IOC Vinh thường xuyên tiếp nhận ý kiến góp ý, trao đổi, hướng dẫn, xử lý kịp thời khó khăn vướng mắc trong ứng dụng của cán bộ, công chức phòng, ban, đơn vị, phường, xã và tổ chức, công dân khi có yêu cầu. Thường xuyên trao đổi, phối hợp với đội ngũ phần mềm của Viettel thực hiện bổ sung, chỉnh sửa các tính năng của phần mềm để đáp ứng các yêu cầu công việc và phù hợp với thực tế vận hành tại thành phố.
Qua thời gian triển khai thí điểm, đặc biệt là trong giai đoạn giãn cách xã hội do ảnh hưởng dịch Covid-19, Trung tâm giám sát điều hành Đô thị thông minh thành phố Vinh đã phát huy được những hiệu quả trong công tác quản lý, điều hành.
Hệ thống camera giám sát đã hỗ trợ cho lực lượng làm công tác kiểm soát tại các chốt có thể nắm theo dõi lượng xe ra vào để kịp thời ngăn chặn các phương tiện không được phép lưu thông; camera giám sát các khu vực cách ly tập trung cũng được tích hợp về giám sát tại IOC; các hình ảnh camera trực tuyến chia sẻ trên ứng dụng Vinh Smart cũng giúp người dân theo dõi được tình hình an ninh tại một số địa điểm, khu vực trong thành phố trong thời điểm thực hiện Chỉ thị 16;
Ứng dụng “Vinh Smart” đã nhận được phản hồi tích cực và ủng hộ từ người dân về những ý kiến, phản ánh của người dân đã nhanh chóng được các cấp chính quyền tiếp nhận, xử lý, phản hồi kết quả ngay trên ứng dụng. Chức năng “Thông tin từ chính quyền” là công cụ tuyên truyền hiệu quả các thông tin quan trọng từ chính quyền đến người dân đặc biệt trong thời điểm dịch bệnh Covid-19 hoành hành. Ứng dụng gồm nhiều phân hệ chức năng, có thể tích hợp tất cả các ứng dụng thuộc các ngành, lĩnh vực quan trọng, giúp cho người dân dễ dàng tìm kiếm, tra cứu thông tin nhanh chóng, đặc biệt có thể linh hoạt mở rộng các chức năng theo nhu cầu phát sinh thực tế.
Hệ thống Phản ánh hiện trường được cộng đồng nhân dân đánh giá rất tích cực, đây là một trong những kênh tương tác thường xuyên giữa người dân với chính quyền. Thông qua ứng dụng Vinh Smart, Thành phố đã xử lý được nhiều vấn đề về quản lý trật tự đô thị. Các hình ảnh về nguy cơ cây xanh ngã đổ trước mùa mưa bão, hiện tượng nhà không có số, phố không có tên, đèn chiếu sáng, đèn tín hiệu giao thông bất cập, vệ sinh môi trường, thái độ của cán bộ, công chức, tình trạng lấn chiếm hành lang, vỉa hè… được người dân phản ánh về Trung tâm IOC Vinh đều được chuyển cho các phòng, ban, đơn vị liên quan xử lý. Có thời điểm mỗi tháng cơ quan chức năng Thành phố xử lý được hàng chục phản ánh hiện trường của người dân.
Hệ thống Reputa giúp cho lãnh đạo Thành phố kiểm soát được nguồn tin tiêu cực hoặc khủng hoảng truyền thông, kịp thời điều chỉnh để đáp ứng được công tác quản lý, điều hành,…;
