Người dân sử dụng Hệ thống phản ánh hiện trường App Lào Cai - PAHT dễ dàng trên di động và trên website.
Tính đến hết tháng 6/2023, hệ thống thông tin phản ánh hiện trường đã nhận được 198 phản ánh. Trong đó thành phố Lào Cai tiếp nhận 164 nội dung phản ánh, đã xử lý 163 phản ánh; thị xã Sa Pa tiếp nhận 34 nội dung phản ánh, đã xử lý 33 phản ánh.
Các nội dung, thông tin người dân phản ánh tập trung chủ yếu ở các lĩnh vực: Hạ tầng kỹ thuật đô thị, trật tự đô thị, vệ sinh môi trường; Đất đai, môi trường; Vi phạm trật tự an toàn giao thông; trật tự xã hội; Giáo dục;…Hiện đã có 30 đơn vị tham gia vào quá trình xử lý phản ánh thông tin của người dân trên hệ thống phản ánh hiện trường, trong đó 21 đơn vị thuộc thành phố Lào Cai và 09 đơn vị thuộc thị xã Sa Pa.
Hệ thống phản ánh hiện trường Lào Cai - PAHT được truy cập qua webiste: http://paht.laocai.gov.vn và App trên hệ điều hành iOS và Android.
Hệ thống phản ánh hiện trường được kết nối đến Trung tâm điều hành thông minh (OC) của thị xã Sa Pa, OC thành phố Lào Cai và được kết nối đến Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh của tỉnh Lào Cai (IOC) phục vụ cho việc tiếp nhận phản ánh, phân xử lý phản ánh, thông tin kết quả phản ánh và giám sát quá trình xử lý phản ánh của người dân từ cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải quyết phản ánh tại thị xã Sa Pa và thành phố Lào Cai.
Trung tâm IOC thường xuyên giám sát, cập nhật thông tin trên Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường và báo cáo hàng tuần về quá trình triển khai, tiếp nhận, xử lý phản ánh tại thành phố Lào Cai và thị xã Sa Pa.
Ứng dụng đã tạo ra một môi trường giao tiếp số giữa người dân với chính quyền, đưa các thông tin phản ánh của người dân đến với một cách nhanh nhất, thuận tiện nhất mà không phụ thuộc vào khoảng cách, vị trí địa lý; từng bước hình thành các công dân số trên địa bàn tỉnh, giảm thiểu giao tiếp trực tiếp giữa người dân với các cán bộ, công chức, viên chức trong bộ máy chính quyền góp phần đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và đẩy mạnh chuyển đổi số của tỉnh Lào Cai.
Trước đó, Sáng ngày 01/9/2022, UBND thành phố Lào Cai tổ chức Khai trương Hệ thống phản ánh hiện trường Lào Cai - PAHT. Lào Cai - PAHT là ứng dụng trong tổng thể các mục tiêu triển khai nhiệm vụ chuyển đổi số của tỉnh Lào Cai, thực hiện theo Nghị quyết số 20 của Ban Thường vụ Tỉnh uỷ Lào Cai về chuyển đổi số.
Qua hệ thống, người dân có thể gửi phản ánh những vấn đề bất cập, nổi cộm đến chính quyền địa phương trên các lĩnh vực của đời sống như: vận tải, vi phạm trật tự an toàn giao thông, kết cấu hạ tầng giao thông, đô thị; văn hóa, thể thao và du lịch; phòng, chống thiên tai và tìm kiếm cứu nạn; vệ sinh, an toàn thực phẩm…
Thông tin phản ánh hiện trường được thực hiện thông qua một trong các hình thức sau:
- Qua ứng dụng “Lào Cai-PAHT” cài đặt trên thiết bị di động hệ điều hành iOS và Android (smart phone, tablet).
- Qua Cổng thông tin tương tác cá nhân, tổ chức với chính quyền tại địa chỉ: http://paht.laocai.gov.vn
