Ảnh minh họa.

Theo thoả thuận này, Vodafone, nhà mạng viễn thông Anh, sẽ đầu tư 1,5 tỷ USD vào các công nghệ AI, sử dụng Azure OpenAI và Copilot của Microsoft để cải thiện dịch vụ khách hàng. Đồng thời, họ sẽ chuyển từ trung tâm dữ liệu vật lý sang sử dụng dịch vụ đám mây Azure, mang lại lợi ích về chi phí và khả năng mở rộng.

Microsoft sẽ trở thành nhà đầu tư cổ phần trong nền tảng IoT do Vodafone quản lý, và đồng thời hỗ trợ mở rộng nền tảng tài chính di động của Vodafone tại châu Phi, dự kiến sẽ tách ra thành doanh nghiệp độc lập vào tháng 4.

Vodafone nhìn nhận rằng hỗ trợ doanh nghiệp số hoá là cơ hội để tăng trưởng lợi nhuận trong lĩnh vực viễn thông, mà họ đánh giá có thể trị giá tới 140 tỷ euro. CEO Margherita Della Valle cho biết thoả thuận sẽ giúp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty vừa và nhỏ.

Vai trò lãnh đạo của Microsoft trong lĩnh vực AI, hỗ trợ bởi mối quan hệ đối tác OpenAI, được cho là sẽ thay đổi và củng cố các dịch vụ khách hàng của Vodafone. Với sự hỗ trợ từ Microsoft, Vodafone sẽ sử dụng chatbot TOBi chạy trên nền tảng AI để cung cấp phản hồi thông minh và nhất quán hơn trong việc giải quyết truy vấn từ khách hàng.

Cả hai bên đều nhìn nhận rằng sự kết hợp giữa độ phủ rộng lớn của Vodafone trong lĩnh vực IoT và dịch vụ tài chính, cùng với sức mạnh công nghệ của Microsoft, sẽ mang lại những cơ hội và lợi ích lớn, đặc biệt là trong việc xây dựng kiến thức kỹ thuật số, ví dụ như qua nền tảng tiền di động M-PESA của Vodafone hoạt động ở nhiều quốc gia châu Phi.