Thấy gì từ làn sóng thanh toán không dùng tiền mặt, đến tương lai tiêu dùng số của Việt Nam

Nghiên cứu do Visa thực hiện vào tháng 10 và tháng 11 năm 2023 vừa qua đã cho thấy làn sóng tăng trưởng ấn tượng của các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, mở ra tương lai đầy tiềm năng của ngành hàng tiêu dùng bán lẻ. Trong đó, đáng chú ý là:

Mô hình thanh toán không dùng tiền mặt lên ngôi: với 56% người dùng Việt tham gia khảo sát đã mang ít tiền mặt hơn so với năm trước, chủ động nắm bắt các công nghệ tài chính mới. Đặc biệt, người dùng trẻ Gen X và Gen Y hiện đóng vai trò như thế hệ tiên phong thúc đẩy đà tăng trưởng thanh toán không dùng tiền mặt. Cụ thể có tới 89% người tham gia khảo sát trong độ tuổi này đã tiếp cận thành công các phương thức thanh toán kỹ thuật số trong đời sống hàng ngày.

Tương lai của tiêu dùng số sẽ là Tín hiệu thúc đẩy nhà bán hàng chuyển đổi số: Theo đó với đà tăng trưởng của các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, đặc biệt qua mã QR và ví điện tử, các lĩnh vực như Thực phẩm & ăn uống (F&B), Bán lẻ và Cửa hàng tiện lợi… đều đang chứng kiến một sự dịch chuyển đáng kể khi nhiều đơn vị bán lẻ đã tích cực ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để mang đến trải nghiệm mua sắm mới mẻ cho người dùng, từ đó hướng tới thúc đẩy doanh thu.

Nhận thức rõ vai trò then chốt của đơn vị chấp nhận thanh toán số trong định hình tương lai của ngành hàng bán lẻ, Visa tiếp tục giữ vững cam kết hỗ trợ doanh nghiệp thông qua bộ giải pháp đổi mới toàn diện. Trong đó, chương trình hỗ trợ nhà bán đang được tích cực triển khai, cũng như cung cấp thông tin chuyên sâu về dữ liệu thực tiễn giúp nhà bán dễ dàng đưa ra quyết định trong hoạt động kinh doanh, hỗ trợ trang thiết bị tang để tăng cường khả năng chấp nhận thanh toán số tại các điểm bán, góp phần mang đến hệ sinh thái thanh toán an toàn và khả năng mở rộng tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng.

Cùng với những cam kết dài hạn này, và 275 tỷ giao dịch đã được thực hiện qua thẻ Visa trên toàn thế giới trong năm 2023 đã là tiền đề để Visa mở ra cơ hội phát triển trong lĩnh vực thương mại số cho cộng đồng bán lẻ toàn cầu nói chung và tại Việt Nam nói riêng.

Không dừng lại ở đó, làn sóng không tiền mặt tại Việt Nam còn cho thấy những xu hướng thanh toán đang định hình nền kinh tế Việt Nam, mở ra bước tiến quan trọng để mang tới sự chuyển đổi đáng kể cho bối cảnh thanh toán – tài chính trong thời gian sắp tới. Có thể kể đến như:

• Sự lên ngôi của ví điện tử: Việt Nam là một trong những quốc gia hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á đón nhận ví điện tử như một phương thức thanh toán yêu thích, góp phần thúc đẩy tăng trưởng tài chính số. Trong đó, báo cáo chỉ rõ cứ 5 người tham gia khảo sát thì có 4 người thường xuyên sử dụng ví điện tử, phần lớn là thế hệ Gen X và nhóm tiêu dùng hạng sang.
• Tính năng thanh toán theo thời gian thực (RTP) cũng sẽ tục được quan tâm: Đây là tính năng đang dần chiếm lĩnh ưu thế nhờ độ phủ sóng đáng kể. Phương thức thanh toán này cho thấy tính hiệu quả của sự nhanh chóng, tiện lợi, từ đó từng bước tạo đà cho tiến trình số hóa nền kinh tế diễn ra tích cực hơn. Tại Việt Nam, RTP đang ngày càng được ưa chuộng, cụ thể cứ 5 người thì có 2 người đã từng sử dụng giải pháp này. Ứng dụng RTP trong đời sống tiêu dùng cũng dần trở nên đa dạng hơn, trong đó có thể kể đến giao dịch xuyên biên giới, chuyển tiền giữa các cá nhân P2P, thanh toán cho nhà bán hàng – đơn vị bán lẻ, và thanh toán hoá đơn.
• Mua trước trả sau tiếp tục thu hút người dùng: nhờ khả năng mang đến những phương án thanh toán linh hoạt. Quan hệ đối tác chiến lược giữa Visa với các nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam trong Giải pháp Trả góp Visa (Visa Instalment Solutions) là một ví dụ cho những tác động mang tính bước ngoặt của những loại hình thanh toán số hiện nay trong việc thúc đẩy tài chính toàn diện và tăng trưởng kinh doanh. Thẻ tín dụng dù còn ít được sử dụng để nạp tiền cho ví điện tử, nhưng đổi lại đang trở thành lựa chọn ưu tiên hàng đầu cho thanh toán BNPL tại Việt Nam. Cùng với việc dễ sử dụng, nhiều mã giảm giá, miễn phí, chương trình điểm thưởng và khả năng theo dõi thanh toán dễ dàng… là động lực chính gia tăng việc sử dụng dịch vụ BNPL.

Làn sóng kinh tế không dùng tiền mặt tại Việt Nam đang mang đến vô vàn tiềm năng tăng trưởng và đổi mới, mở ra cơ hội cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp trong bối cảnh thanh toán không dùng tiền mặt đang thay đổi từng ngày. Hướng tới tương lai giao dịch kỹ thuật số tiện lợi và an toàn, Visa sẽ tiếp tục giữ vững vai trò đi đầu trong hành trình chuyển đổi số đầy sáng tạo, thúc đẩy kinh tế số tại Việt Nam.

Chia sẻ về xu hướng này, bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa Việt Nam và Lào nhận định: "Visa cam kết sẽ tiếp tục thúc đẩy tiến trình đổi mới, sáng tạo và nâng cao trải nghiệm thanh toán số của người tiêu dùng Việt Nam. Hiểu biết từ Nghiên cứu về Thái độ thanh toán của người tiêu dùng do Visa thực hiện, một lần nữa khẳng định xu hướng phát triển nhanh chóng của giao dịch không tiếp xúc, tương đồng với mức tăng 53% các giao dịch không tiếp xúc được tiến hành thông qua thẻ Visa. Thêm vào đó, tổng giá trị giao dịch qua thẻ Visa phát hành tại Việt Nam tăng 19%, cùng với sự gia tăng của giá trị giao dịch xuyên biên giới, cho thấy hoạt động kinh tế và kết nối đang gia tăng trong khu vực. Theo đó, qua những mối hợp tác bền chặt với đối tác và các bên liên quan, Visa mong muốn có thể tiếp tục mang đến nhiều giải pháp thanh toán số tiên tiến hơn nữa cũng như góp phần đem lại trải nghiệm liền mạch và an toàn cho người dùng”.