CEO Goh Choon Phong - Tổng giám đốc điều hành của Singapore Airlines chia sẻ cách ông luôn dẫn đầu đối thủ cạnh tranh.

Trong bối cảnh ngành hàng không toàn cầu đầy biến động, Singapore Airlines vẫn giữ vững vị thế là một trong những hãng hàng không hàng đầu thế giới. Đứng sau thành công này là CEO Goh Choon Phong - người đã có 30 năm gắn bó và dẫn dắt hãng vượt qua những thử thách chưa từng có.

Đại dịch COVID-19 là một trong những thách thức lớn nhất mà SIA từng đối mặt. Lượng hành khách của hãng đã sụt giảm chóng mặt từ 3,4 triệu lượt mỗi tháng xuống chỉ còn 11.000 trong thời kỳ đỉnh điểm của đại dịch. Tuy nhiên, dưới sự chỉ đạo của Goh, hãng đã xây dựng chiến lược phục hồi tập trung vào hai mục tiêu chính.

"Ưu tiên đầu tiên là đảm bảo chúng tôi có thể là người tiên phong khởi động lại hoạt động và triển khai năng lực ngay khi biên giới được mở", Goh chia sẻ trong cuộc phỏng vấn mới đây của CNBC trong chương trình Managing Asia. Bên cạnh đó, SIA cũng triển khai chương trình chuyển đổi nội bộ mang tên "Dẫn đầu thế giới mới", nhằm duy trì vị thế tiên phong về dịch vụ, sản phẩm và mạng lưới trong ngành.

Chiến lược này đã mang lại kết quả tích cực. Mặc dù sản lượng gần đây giảm 7% so với năm trước, nhưng nếu so với thời điểm trước đại dịch, con số này vẫn cao hơn 12%. Điều này cho thấy sự phục hồi mạnh mẽ của hãng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Với tư cách là CEO từ năm 2011, Goh đã chứng minh khả năng lãnh đạo xuất sắc thông qua việc duy trì vị thế của SIA như một hãng hàng không đẳng cấp thế giới. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc liên tục đổi mới và thích ứng với thị trường thay đổi, đồng thời giữ vững cam kết về chất lượng dịch vụ đã làm nên thương hiệu của Singapore Airlines.

Câu chuyện của Singapore Airlines dưới sự dẫn dắt của Goh Choon Phong là minh chứng cho thấy tầm quan trọng của tầm nhìn chiến lược, khả năng thích ứng và cam kết không ngừng đổi mới trong việc duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành hàng không toàn cầu.