Grab 10 năm đồng hành cùng người Việt

Siêu ứng dụng hàng đầu Đông Nam Á, Grab, vừa tổ chức kỷ niệm 10 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam và xác định tầm nhìn cho tương lai. Tại lễ kỷ niệm đại diện Grab nhấn mạnh cam kết tiếp tục đóng góp tích cực vào tiến trình phát triển kinh tế - xã hội của Việt Nam theo chiến lược dài hạn. Theo đó, Grab sẽ tập trung vào việc tăng cường hỗ trợ người dân tiếp cận với các dịch vụ số; góp phần nâng cao năng lực kinh tế cho người dân địa phương; đồng thời đồng hành cùng các chiến lược quốc gia trọng điểm của Việt Nam, trong đó có thúc đẩy nền kinh tế số.

Cũng nhân dịp này, Grab triển khai hàng loạt hoạt động bắt đầu từ tháng 8/2024 nhằm thể hiện sự tri ân sâu sắc đối với sự tin tưởng và ủng hộ của đối tác và người dùng thông qua các chương trình tri ân, giải thưởng và tặng những phần quà hấp dẫn cho đối tác khắp cả nước.

“Trong 10 năm qua, Grab đã phát triển thành một siêu ứng dụng đa dịch vụ với hệ sinh thái có sự liên kết và bổ trợ chặt chẽ, mang lại lợi ích cho tất cả các bên tham gia, từ người dùng, đối tác tài xế, đối tác thương nhân, đối tác thương mại và cả cộng đồng. Với hệ sinh thái vững mạnh và năng lực công nghệ hàng đầu, Grab đang có nhiều ưu thế đặc biệt để có thể lan tỏa nhiều tác động tích cực hơn nữa và mang đến thêm nhiều lợi ích cho người dân Việt Nam theo chiến lược dài hạn.” Ông Alejandro Osorio, Giám đốc Điều hành Grab Việt Nam, cho biết.

Chính thức hoạt động tại thị trường Việt Nam vào năm 2014 với dịch vụ GrabTaxi, sau đó Grab nhanh chóng phát triển trở thành một phần quen thuộc trong cuộc sống hằng ngày của người dân Việt. Ngày nay, người dân có thể sử dụng ứng dụng Grab cho các dịch vụ di chuyển, ăn uống, mua sắm, gửi hàng, thanh toán, và để nhiều người lao động có cơ hội tăng thêm thu nhập. Trong suốt hành trình 10 năm ấy, Grab cũng đã góp phần:

1. Đưa dịch vụ số tiếp cận hơn với nhiều người dân: Grab và các đối tác của mình phục vụ hàng chục triệu chuyến xe và đơn hàng cho hàng triệu người dùng khắp cả nước, với hơn 15 dịch vụ ở nhiều mức giá khác nhau, Grab mang đến trải nghiệm dịch vụ luôn chất lượng và đáng tin cậy.
2. Góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống: Trong một thập kỷ vừa qua, hàng triệu người tại Việt Nam đã sử dụng Grab để có thêm cơ hội thu nhập.

Tính trung bình kể từ đầu năm đến nay các đối tác tài xế Grab 2 bánh có số chuyến xe tăng thêm 30% trong một giờ online trên Grab so với năm 2014, năm đầu tiên dịch vụ GrabBike ra đời. Mức tăng này đến từ việc đối tác tài xế Grab có thể linh hoạt chạy nhiều dịch vụ khác nhau trong một ngày, nhận nhiều đơn hàng trong cùng một chuyến xe. Grab cũng cải tiến công nghệ và vận hành để giúp đối tác tài xế giảm thời gian chờ đơn ở cửa hàng, nhờ đó giúp họ gia tăng hiệu quả hoạt động.

Hiện nay, đối tác nhà hàng GrabFood cũng đạt mức doanh thu trung bình hằng tháng tăng gấp 3 lần so với năm 2018, năm đầu tiên ra mắt dịch vụ GrabFood. Nhờ có nền tảng Grab, ngày càng nhiều đối tác, đặc biệt là các cửa hàng có quy mô siêu nhỏ, nhỏ và vừa, được hỗ trợ để chuyển đổi số và phát triển kinh doanh trong thời đại công nghệ.

3. Góp phần nâng cao năng lực cho đối tác: Tính đến nay, hơn 200.000 đối tác tài xế Grab đã được hỗ trợ nâng cao kỹ năng thông qua các khóa đào tạo trên GrabAcademy. Grab cũng hợp tác với các ngân hàng và tổ chức tài chính để tận dụng các dữ liệu thay thế (ví dụ lịch sử hoặc thói quen hoạt động trên ứng dụng Grab), để từ đó, ngân hàng và tổ chức tài chính có thể thực hiện hoạt động đánh giá, tạo điều kiện cho các đối tác của Grab được tiếp cận các dịch vụ tài chính. Trong năm 2023, số lượng đối tác tài xế và đối tác thương nhân được vay vốn từ ngân hàng tăng gấp 3 lần so với năm 2020, khi dịch vụ này chính thức được triển khai.
4. Hỗ trợ cộng đồng: Grab và người dùng Grab đã chung tay xây dựng 8 cây cầu dân sinh, giúp hơn 7.000 em học sinh, thầy cô giáo và người dân địa phương đi lại an toàn, đặc biệt là trong mùa mưa lũ. Ngoài ra, Grab cũng hỗ trợ nông dân và các hợp tác xã nông nghiệp thông qua những sáng kiến như dự án GrabConnect, giúp hơn 1.000 nông dân và hợp tác xã nông nghiệp được đào tạo về kỹ năng số, thương mại điện tử, bán hàng trên mạng xã hội và các giải pháp tiếp thị. Chiến dịch Lễ hội Trái cây mùa hè của Grab đã giúp tiêu thụ hơn 800 tấn nông sản địa phương thông qua GrabMart.
5. Thúc đẩy cải tiến công nghệ: Đổi mới sáng tạo và thử nghiệm công nghệ luôn là nền tảng cho sự phát triển của Grab. Năm 2017, Grab đã thành lập trung tâm Nghiên cứu & Phát triển (R&D) tại TP.HCM để thu hút tài năng công nghệ trong nước, giúp Grab có thể tung ra các giải pháp riêng biệt phù hợp với nhu cầu từng địa phương và gia tăng trải nghiệm của người dùng khắp khu vực Đông Nam Á. Trong đó, nổi bật là việc phát triển các tính năng nhằm đảm bảo mỗi chuyến xe đều trở nên an toàn hơn cho hàng triệu người dùng và đối tác như tính năng Chia sẻ hành trình, Xác thực hình ảnh tài xế, Cảnh báo tốc độ theo thời gian thực…

Đánh dấu kỷ niệm 10 năm hoạt động, Grab xác định tầm nhìn cho tương lai, theo đó Grab sẽ tập trung vào 3 lĩnh vực chính với mục tiêu tiếp tục đóng góp tích cực vào tiến trình phát triển kinh tế - xã hội của Việt Nam theo chiến lược dài hạn:

NGƯỜI DÂN: Tăng cường năng lực kinh tế cho ngày càng nhiều người dân theo nhiều cách khác nhau thông qua chuyển đổi số. Cụ thể nền kinh tế số của Việt Nam đã trở thành một trong những nền kinh tế phát triển nhanh nhất trong khu vực Đông Nam Á. Thị trường thương mại điện tử đạt mức tăng trưởng trung bình hàng năm từ 16-30% trong bốn năm qua, và là mức cao nhất trên thế giới. Tuy nhiên, vẫn còn sự chênh lệch về công nghệ số, đặc biệt là ở khu vực nông thôn, nơi thường có mức độ hiểu biết về công nghệ số thấp hơn. Phần lớn các doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa (MSMEs) - chiếm hơn 90% tổng số doanh nghiệp ở Việt Nam - vẫn còn hạn chế về khả năng tiếp cận công nghệ số.

Đồng hành cùng chương trình Chuyển đổi số quốc gia, Grab đặt mục tiêu đẩy nhanh các sáng kiến chuyển đổi số toàn diện bằng cách mở rộng dịch vụ đến đến các tỉnh, thành còn chưa được phục vụ đầy đủ; triển khai nhiều dịch vụ mới phục vụ nhu cầu hằng ngày của người dân Việt; và chú trọng phổ biến kiến thức số, đào tạo kỹ năng số cho đối tác và cộng đồng thông qua các hợp tác công - tư.

THÀNH THỊ: Trở thành động lực quan trọng để góp phần thúc đẩy sự phát triển toàn diện của các thành thị. Để ủng hộ các kế hoạch phát triển cơ sở hạ tầng công cộng của Chính phủ, Grab cam kết phát triển các giải pháp di chuyển liền mạch, thông qua hợp tác với các cơ quan ban ngành tại các thành thị để vận hành các chuyến xe chặng đầu - chặng cuối, cũng như tăng cường các nỗ lực bảo vệ môi trường với dự án trồng rừng và giảm rác thải nhựa. Hưởng ứng chiến lược phát triển xanh của Việt Nam, Grab cũng sẽ khuyến khích các giải pháp giúp tối ưu hoá hiệu quả giao thông, và nghiên cứu các quan hệ hợp tác nhằm hỗ trợ đối tác tài xế chuyển sang sử dụng các phương tiện thân thiện hơn với môi trường.

ĐỔI MỚI SÁNG TẠO: Bằng cách triển khai công nghệ mới đột phá ở quy mô lớn. Theo đó, Grab là một trong những đơn vị tiên phong trong việc áp dụng khoa học dữ liệu tại khu vực Đông Nam Á, với hơn 1.000 mô hình AI/ML - một trong những con số cao nhất trong khu vực.

Trong lĩnh vực đổi mới sáng tạo, Grab cam kết luôn bắt nhịp và thấu hiểu cuộc sống hằng ngày của người dân Việt Nam để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ. Tận dụng công nghệ, bao gồm máy học (ML), khoa học dữ liệu (data science), mô hình ngôn ngữ lớn (Large Language Model) và trí tuệ nhân tạo (AI)… để giải quyết các vấn đề thực tiễn.

“Kỷ niệm 10 năm có mặt tại Việt Nam, chúng tôi vô cùng biết ơn sự tin tưởng và ủng hộ của người dùng, đối tác và cộng đồng luôn dành cho Grab. Với thế mạnh công nghệ, Grab đã góp phần tạo ra cơ hội thu nhập và cải thiện đời sống cho hàng triệu người. Grab nhận thấy cơ hội rất lớn để có thể lan tỏa những tác động tích cực này nhiều hơn nữa tại Việt Nam, thông qua việc đồng hành cùng với các ưu tiên phát triển kinh tế - xã hội của Chính phủ. Mục tiêu của chúng tôi là mang đến những thay đổi tích cực, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, xây dựng những thành thị năng động và thúc đẩy đổi mới sáng tạo. Chúng tôi hướng đến một tương lai mà mọi người dân Việt Nam đều có thể tiếp cận với những cơ hội tốt hơn trong nền kinh tế số, và cam kết đẩy nhanh tiến trình đó." - ông Alejandro Osorio cho biết.