Nhiều người thích nhận lệnh từ máy móc hơn con người - Ảnh minh họa của Getty.
Trí tuệ nhân tạo đang được xem xét như một lựa chọn thay thế tiềm năng cho vị trí CEO, nhờ khả năng tự động hóa các quy trình quản lý, đưa ra các quyết định chiến lược và thực hiện các nhiệm vụ vận hành phức tạp. Việc sử dụng AI cho vai trò này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn đảm bảo sự công bằng và minh bạch hơn trong quá trình quản lý.
Theo Saul J. Berman, cựu chuyên viên tư vấn cấp cao của IBM, AI có thể quản lý vận hành hệ thống doanh nghiệp, mặc dù vẫn cần giữ lại những người có khả năng sáng tạo vượt xa máy móc. Những tập đoàn lớn đang bắt đầu thử nghiệm ý tưởng này và đã đạt được một số thành công, đặc biệt trong việc xây dựng các chiến dịch truyền thông quảng cáo.
Một cuộc khảo sát của nền tảng học trực tuyến edX vào năm 2023 đã hỏi hàng trăm CEO và các giám đốc khác về khả năng tự động hóa vai trò của họ. Kết quả cho thấy 47% người được hỏi tin rằng phần lớn hoặc tất cả vai trò của CEO nên được tự động hóa hoàn toàn và thay thế bằng AI. Điều này cho thấy một sự thay đổi lớn trong nhận thức về quản lý cấp cao, khi nhiều người bắt đầu nhận ra rằng hơn 80% công việc của CEO có thể được AI đảm nhận.
Các công ty trên thế giới đã bắt đầu áp dụng CEO AI vào hoạt động của mình. Ví dụ, công ty trò chơi trực tuyến Trung Quốc NetDragon Websoft đã bổ nhiệm một CEO AI tên Tang Yu vào năm 2022. Tang Yu không chỉ giành được danh hiệu "Nhân viên ảo hàng đầu của Trung Quốc" mà còn chịu trách nhiệm đánh giá hiệu suất, hướng dẫn nhân viên và thực hiện các nhiệm vụ khác.
Tương tự, công ty rượu cao cấp Ba Lan Dictador cũng đã thông báo vào tháng 11-2023 rằng họ có một CEO AI tên Mika, người tuyên bố trên LinkedIn rằng cô "không có định kiến cá nhân, đảm bảo các lựa chọn khách quan và chiến lược ưu tiên lợi ích tốt nhất của tổ chức".
Một số ý kiến cho rằng việc chuyển đổi sang AI là một tiến trình tự nhiên và chúng ta đang ở giai đoạn đầu của nó. Đại dịch COVID-19 đã giúp chuẩn bị cho sự thay đổi này khi nhiều nhân viên văn phòng đã làm việc từ xa từ năm 2020 và tiếp tục đến thời điểm hiện tại. Giáo sư Phoebe V. Moore từ Đại học Essex nhận xét rằng mặc dù nhiều người thích giao tiếp xã hội với sếp là con người, nhưng sau đại dịch, họ cảm thấy điều đó không quá cần thiết.
Sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo đang đặt ra nhiều thách thức cũng như cơ hội cho các CEO và doanh nghiệp. Khi AI tiếp tục phát triển, việc xem xét và áp dụng nó vào các vị trí quản lý cấp cao có thể trở thành một xu hướng không thể tránh khỏi. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lưỡng giữa lợi ích và rủi ro, đảm bảo rằng sự thay đổi này mang lại giá trị thực sự và phù hợp với chiến lược phát triển dài hạn của họ.
