Đáng chú ý việc sử dụng Zalo mini app “Đắk Lắk Trực Tuyến” đã đưa công nghệ về gần hơn với buôn làng.
“Bà con ở đây ai cũng có Zalo, nên chỉ cần bấm “Đắk Lắk Trực Tuyến” ở ô tìm kiếm là mini app hiện lên ngay.” Bà Nguyễn Thị Thanh Hương, buôn trưởng buôn Alê A (58 tuổi, TP. Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk) chia sẻ trong lúc đang hướng dẫn người dân sử dụng mini app “Đắk Lắk Trực Tuyến”. Từ ngày làm trưởng buôn đến nay, đây là lần đầu tiên bà Hương cảm thấy việc hướng dẫn bà con tiếp cận dịch vụ công dễ dàng đến thế. Thường ngày, công việc của bà phải gặp người dân để hướng dẫn họ làm thủ tục hành chính. Nhưng từ khi có mini app “Đắk Lắk Trực Tuyến”, bà Hương chỉ cần hướng dẫn bà con sử dụng và những người đã biết sử dụng lại chỉ tiếp cho những người chưa biết xung quanh họ. “Những người dùng rồi, thấy tiện, thấy hay và thấy có ích đã chia sẻ lại với bà con trong buôn”.
Bà Nguyễn Thị Thanh Hương - Buôn trưởng buôn Alê A (giữa) chia sẻ về mini app “Đắk Lắk Trực Tuyến” trên Zalo cho người dân trong buôn
mini app không chỉ dễ dùng ngay cả với những người không rành công nghệ như bà Hương, nhờ vậy mà đến nay đã có hơn 400 người dân trong buôn Alê A sử dụng Zalo mini app “Đắk Lắk Trực Tuyến”. Bà Hương cho biết người dân trong buôn thích nhất là các tính năng phản ánh kiến nghị, thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. Bởi người dân khi có nhu cầu tiếp xúc với chính quyền không cần phải mất thời gian và công sức đến cơ quan, mà chỉ cần ở nhà, mở Zalo lên là thực hiện được.
Chị H’Lung Niê Kđăm, ở cùng buôn Alê A chia sẻ: “Trước đây tôi đã từng tải ứng dụng “Đắk Lắk Trực Tuyến” riêng ở ngoài, nhưng do điện thoại đời cũ nên hơi khó sử dụng. Trải nghiệm mini app trên Zalo này chưa lâu, nhưng tôi thấy tiện lợi, không còn nặng máy nữa…”.
Mini app “Đắk Lắk Trực Tuyến” trên Zalo dần lan tỏa đến nhiều người dân trên toàn địa bàn tỉnh
Nhờ có mini app “Đắk Lắk Trực Tuyến” mà lần đầu tiên, người dân buôn Alê A có thể tự tiếp cận các thông tin mà chính quyền tỉnh phổ biến.
Không chỉ riêng buôn Alê A, mini app “Đắk Lắk Trực Tuyến” đang dần được phổ biến đến người dân trên toàn địa bàn tỉnh. Mỗi ngày, có hàng trăm hồ sơ, lượt kiến nghị gửi đến qua Zalo mini app, con số vẫn đang tăng dần.
Đáng chú ý trên mini app “Đắk Lắk Trực Tuyến”, nhiều vấn đề người dân quan tâm, khó tiếp cận nay đã được tối ưu hoá. Đơn cử như việc kết nối camera trực tuyến. Hiện tại, tính năng này đã cập nhật được 23 camera ở các vị trí quan trọng tại TP. Buôn Ma Thuột như: đường Lê Duẩn giao với đường Y Wang, bến xe liên tỉnh, đường Nguyễn Tất Thành… giúp người dùng theo dõi giao thông một cách dễ dàng, nhất là vào giờ cao điểm.
Hay tính năng “Phản ánh hiện trường” cũng được đông đảo người dân yêu thích và sử dụng thường xuyên. “Tôi là người làm nông, nên những vấn đề thời tiết, cơ sở hạ tầng liên quan đến công tác sản xuất, an toàn lao động rất quan tâm. Thời điểm này (tháng 9 – 10 dương lịch), Buôn Ma Thuột mưa nhiều, nguy cơ về cây đổ ngã, đường trơn trượt, dây điện đứt… khá cao, rất nguy hiểm”. Ông Lê Đình Tâm (phường Ea Tam, TP. Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk) nói. Ông cũng hy vọng các thông tin được người dân như ông phản ánh sẽ được giải quyết nhanh chóng.
Ông Lê Đình Tâm cho rằng mini app “Đắk Lắk Trực Tuyến” trên Zalo là cách giúp ông gửi ý kiến phản ánh đến chính quyền nhanh chóng nhất
Là cô giáo nên chị H’Mi Son Niê (xã Ea Tul, huyện Cư M’gar) khá bận bịu, từ ngày có mini app “Đắk Lắk Trực Tuyến” có thể bốc số trực tuyến để giải quyết các thủ tục hành chính như chuyển mục đích sử dụng đất, chứng thực, đăng kí kinh doanh, tư pháp, hộ tịch… chị Son không còn phải chuẩn bị đi từ sớm, chỉ cần đặt lịch và đến ngày đến giờ là đi làm mà không cần chờ đợi quá nhiều.
Là một phần quan trọng trong việc xây dụng nền tảng đô thị thông minh, Zalo mini app “Đắk Lắk Trực Tuyến” bước đầu nhận được sự đón nhận từ người dân. Ứng dụng nhỏ không chỉ là kênh tương tác trực tiếp, là nguồn thông tin chính thống đáng tin cậy, mà còn hỗ trợ người dân tham gia giải quyết các vấn đề xã hội. Đồng thời thể hiện nỗ lực của chính quyền nhằm tháo gỡ những khó khăn cũng như nâng cao chất lượng cải cách hành chính của tỉnh.
