 Casper Việt Nam chiếm đỉnh thị phần điều hòa |
 Chuyển mình, bứt phá, Casper Việt Nam vì lợi ích của khách hàng |
 Casper Việt Nam công bố chiến lược mới với thông điệp 'In Blooming - Tỏa sắc' |
 |
| Hành trình làm hài lòng khách hàng của Casper sẽ không bao giờ dừng lại |
Bước vào năm thứ 10 tại thị trường Việt Nam, Casper vừa tổ chức sự kiện "Khởi nguyên vô cực - Dawn of Infinity" tại Flamingo Đại Lải vào ngày 10/04/2025. Đây không chỉ là dịp để nhìn lại những thành tựu đã đạt được mà còn là tuyên ngôn cho một hành trình mới, nơi khách hàng tiếp tục là trọng tâm, được phục vụ bằng chất lượng sản phẩm vượt trội, dịch vụ xuất sắc và công nghệ tiên tiến.
Chia sẻ tại sự kiện, ông Nguyễn Viết Chung - Tổng giám đốc Casper Việt Nam nhấn mạnh: "Trong gần một thập kỷ qua, chúng tôi đã nỗ lực không ngừng với tư duy hướng trọn về lợi ích của người tiêu dùng. Bước sang thập kỷ tiếp theo, chúng tôi không chỉ mở rộng mà còn đi sâu vào chất lượng và dịch vụ". Theo đó cho thấy Casper đang cho thấy sự chuyển mình mạnh mẽ, đặc biệt trong phân khúc điều hòa - ngành hàng chiến lược của họ.
 |
| Ông Nguyễn Viết Chung - Tổng giám đốc Casper Việt Nam: Casper luôn luôn coi khách hàng là sứ mệnh, là lẽ sống của chúng tôi |
| Với Casper, hành trình làm hài lòng khách hàng của Casper sẽ không bao giờ dừng lại. Liên tiếp và liên tiếp bởi vì Casper luôn luôn coi khách hàng là sứ mệnh, là lẽ sống của chúng tôi. Với Casper khách hàng là số một |
Theo dữ liệu từ công ty, Casper hiện đã và đang phục vụ khoảng 1 triệu gia đình mỗi năm, tương đương gần 5 triệu người Việt Nam đang sử dụng sản phẩm của hãng. Con số này phản ánh sự tăng trưởng đáng kể của thương hiệu kể từ khi gia nhập thị trường vào năm 2016.
Thương hiệu này đã duy trì vị trí Top 2 về thị phần điều hòa trong 3 năm liên tiếp (2022-2024), đồng thời đạt được Top 5 trong thị trường TV, Top 6 trong phân khúc máy giặt cửa trước và Top 4 đối với tủ lạnh Side by Side.
 |
| Hiện tại, ngoài điều hòa - sản phẩm chủ lực, Casper đang đẩy mạnh các ngành hàng: Tủ lạnh, Tivi, Máy giặt - Máy sấy, Máy lọc nước và Quạt điều hòa. |
Theo đánh giá của các chuyên gia trong ngành, thành công của Casper đến từ chiến lược rõ ràng khi nhắm vào phân khúc trung cấp với giá thành hợp lý mà vẫn đảm bảo chất lượng.
Các chuyên gia phân tích thị trường điện máy nhận định rằng Casper đã thành công khi tạo ra sản phẩm vừa túi tiền cho đại đa số người tiêu dùng Việt Nam. Đây được xem là một trong những lý do chính giúp thương hiệu này tăng trưởng nhanh trong bối cảnh cạnh tranh với các thương hiệu Nhật, Hàn thường có giá thành cao hơn.
Doanh thu tăng trưởng mạnh mẽ từ 3.450 tỷ đồng (2020) lên 5.690 tỷ đồng (2022). Năm 2023, công ty đạt 18,8% thị phần điều hòa trong tháng 3 và tăng trưởng doanh số 23%, trở thành thương hiệu duy nhất ghi nhận tăng trưởng hai con số trong ngành điện máy khi thị trường chung tăng trưởng chậm.
 |
| Khách hàng là số 1 được thể hiện qua 3 trụ cột: Quality (Sản phẩm ưu việt) - Service (Dịch vụ xuất sắc) - Price (Giá hợp lý) |
Chiến lược QSP (Quality - Service - Price) tiếp tục là kim chỉ nam của Casper. Tổng giám đốc Nguyễn Viết Chung nhấn mạnh: “Khách hàng là số 1”. Điều này được thể hiện rõ qua ba trụ cột: Quality (Sản phẩm ưu việt) - Service (Dịch vụ xuất sắc) - Price (Giá hợp lý). Việc đầu tư vào sản phẩm mới và dịch vụ hậu mãi cho thấy công ty sẵn sàng hy sinh lợi nhuận ngắn hạn để củng cố thị phần, tạo nền tảng cho các kế hoạch mở rộng trong thập kỷ tới.
Minh chứng rõ nét nhất cho chiến lược QSP là việc Casper cho ra mắt 5 dòng điều hòa chiến lược, đáp ứng đa dạng nhu cầu người tiêu dùng từ phân khúc giá rẻ đến cao cấp, từ nhu cầu cơ bản về làm mát đến các công nghệ tiên tiến về tiết kiệm năng lượng và bảo vệ sức khỏe.
 |
| 5 dòng điều hòa tiết kiệm năng lượng Casper đang cung cấp trên thị trường |
Điều hòa Casper tiêu chuẩn 1 chiều phổ thông
Dòng sản phẩm này hướng đến phân khúc khách hàng phổ thông với ba model chính: SC-09FB36A (9000 BTU) cho phòng dưới 15m², SC-12FB36A (12000 BTU) cho phòng 15-20m², và SC-18FB36A (18000 BTU) cho không gian 20-30m².
Mặc dù có mức giá hợp lý, dòng điều hòa này vẫn đảm bảo khả năng làm mát hiệu quả với công nghệ Turbo và sử dụng gas lạnh R32 thân thiện với môi trường. Thiết kế tối giản cùng dàn tản nhiệt mạ vàng giúp sản phẩm bền bỉ trước các tác động từ môi trường.
Điều hòa Casper ProAir G Series
ProAir G Series là dòng điều hòa inverter 1 chiều, cân bằng giữa chi phí và hiệu năng với các model tiêu biểu như GC-09IB36 (9000 BTU) và GC-12IB36 (12000 BTU).
Điểm nổi bật của dòng sản phẩm này là công nghệ Advance Inverter giúp tiết kiệm điện và hệ thống màng lọc không khí 3 lớp độc đáo: tấm lọc vàng bổ sung vitamin C, tấm lọc than hoạt tính khử mùi, và tấm lọc hồng loại bỏ formaldehyde độc hại. Các công nghệ hiện đại như Turbo, iFEEL và iClean cùng màn hình LED trên mặt nạ dàn lạnh cũng là những ưu điểm đáng chú ý.
 Casper Việt Nam ra mắt hai ngành hàng mới và nhiều dòng sản phẩm cao cấp mới Casper Việt Nam vừa công bố chiến lược nâng tầm sản phẩm với việc ra mắt nhiều dòng sản phẩm cao cấp mới trong các ... |
Điều hòa Casper ProAir J Series
ProAir J Series mở rộng lựa chọn cho người dùng với 4 mức công suất: JC-09IU36 (9000 BTU), JC-12IU36 (12000 BTU), JC-18IU36 (18000 BTU) và JC-24IU36 (24000 BTU).
Ngoài khả năng tiết kiệm điện, dòng sản phẩm này còn tích hợp chế độ Baby Care tạo không gian làm mát êm dịu, phù hợp với gia đình có trẻ nhỏ. Công nghệ lọc không khí với lưới lọc ion bạc Ag+ có khả năng diệt khuẩn và khử mùi vượt trội, cùng với chức năng tự làm sạch dàn lạnh iClean giúp máy hoạt động hiệu quả và bền lâu.
Điều hòa Casper cao cấp PrimeAir Q Series
PrimeAir Q Series nhắm đến phân khúc khách hàng cao cấp với các dòng điều hòa 1 chiều và 2 chiều, công suất từ 9000BTU đến 24000BTU.
Công nghệ Silk Air với thiết kế cửa gió có hàng nghìn lỗ siêu nhỏ tạo luồng gió mềm mại là điểm nhấn của dòng sản phẩm này. Các công nghệ Turbo, iFEEL và Baby Care giúp nâng cao hiệu quả làm mát và đáp ứng đa dạng nhu cầu sử dụng. Thiết kế sang trọng, hiện đại cũng là một ưu điểm không thể bỏ qua của dòng sản phẩm này.
 |
| Năm 2024, Casper đứng số 1 thị trường Việt Nam về điều hòa Inverter |
Điều hòa cao cấp LaCasper XC-09IU38
Là dòng sản phẩm cao cấp nhất của Casper ra mắt năm 2025, LaCasper XC-09IU38 gây ấn tượng mạnh mẽ với chỉ số hiệu suất năng lượng CSPF 8,03 - mức cao nhất hiện nay, giúp tiết kiệm điện vượt trội với mức tiêu thụ chỉ từ 2.300 đồng/đêm (tính theo giá điện bậc 3 hiện hành). Với CSPF đạt 8.03, LaCasper XC-09IU38 tạo ra hơn 8 kWh hơi lạnh cho mỗi kWh điện tiêu thụ.
Kết quả thử nghiệm tại Trung tâm Thử nghiệm Kiểm định Công nghiệp, Viện Cơ khí Năng lượng và Mỏ - Vinacomin xác nhận điều hòa này đạt hệ số hiệu quả mùa làm lạnh (CSPF) 8,03, tương đương cấp 5/5 và thỏa mãn mức năng lượng tối thiểu (MEPS) theo TCVN 7830:2021.
Ngoài khả năng tiết kiệm năng lượng, LaCasper XC-09IU38 còn nổi bật với khả năng cung cấp khí tươi nhờ màng lọc HEPA cao cấp, giúp loại bỏ bụi mịn và các chất gây dị ứng, mang lại không gian sống trong lành cho người sử dụng. Ngoài ra, sản phẩm sử dụng dàn tản nhiệt đồng mạ vàng giúp tăng độ bền và khả năng chống ăn mòn, phù hợp với môi trường ẩm ướt.
 |
| LaCasper XC-09IU38 gây ấn tượng mạnh mẽ với chỉ số hiệu suất năng lượng CSPF 8,03 - mức cao nhất hiện nay |
Một trong những điểm đáng chú ý là khả năng vận hành ổn định của dàn nóng ở nhiệt độ ngoài trời lên đến 52°C - một thông số quan trọng trong bối cảnh nhiệt độ mùa hè ở các đô thị lớn Việt Nam ngày càng tăng cao.
Đặc biệt, chế độ BabyCare khi kích hoạt sẽ tự động điều chỉnh cửa thổi gió nằm ngang gần như song song với trần nhà, đồng thời thiết lập nhiệt độ về mức tối ưu 26°C và giảm tốc độ gió xuống mức thấp nhất - lý tưởng cho không gian có trẻ nhỏ hoặc người cao tuổi.
 |
| Chính sách 1 đổi 1 trong một năm đầu tiên, bảo hành động cơ lên đến máy nén lên đến 12 năm. Chính sách chưa từng có trong ngành điện máy Việt Nam |
Ngoài việc phát triển sản phẩm, Casper còn đặc biệt chú trọng vào dịch vụ và chính sách bảo hành. Hãng tiếp tục triển khai dịch vụ bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 năm cho tất cả các sản phẩm, một chính sách chưa từng có trong ngành điện máy Việt Nam.
Hệ thống 150 trung tâm bảo hành trên 63 tỉnh thành, cùng ứng dụng eCasper hỗ trợ quản lý bảo hành trực tuyến, giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng. Thời hạn bảo hành đứng top đầu thị trường:
• Điều hòa: 3 năm toàn máy, 12 năm máy nén
• Máy giặt: 2 năm toàn máy, 12-20 năm động cơ (tùy dòng)
• Tủ lạnh: 2 năm toàn máy, 12 năm máy nén
• Tivi: 2 năm toàn máy
• Máy lọc nước: 2 năm linh kiện
• Quạt: 1 năm toàn máy
Theo nhận định từ giới phân phối điện máy, chính sách bảo hành này được xem là một lợi thế cạnh tranh lớn của Casper trên thị trường. Hình thức bảo hành 1 đổi 1 trong năm đầu tiên không chỉ tạo niềm tin cho người tiêu dùng mà còn giảm áp lực về chất lượng sản phẩm, điều mà không nhiều thương hiệu sẵn sàng cam kết.
 |
Tại sự kiện, Casper Việt Nam ra mắt Casper Billions Club để vinh danh các đối tác đạt doanh số từ 100 tỷ đồng trở lên, thể hiện chiến lược xây dựng hệ sinh thái hợp tác chặt chẽ và tạo động lực cho kênh phân phối.
Thông điệp "Khởi Nguyên Vô Cực" không chỉ là cam kết phát triển không ngừng mà còn là lời hứa mang giá trị bền vững cho khách hàng, đối tác và cộng đồng. Với mạng lưới phân phối tại nhiều quốc gia Đông Nam Á và hơn 5 triệu sản phẩm tại Việt Nam, Casper không chỉ là thương hiệu điện máy mà còn là biểu tượng của sự tiện nghi và chất lượng.
 |
| Khởi nguyên vô cực để "tỏa sắc" trong thập kỷ tới |
Các chuyên gia kinh tế và nghiên cứu thị trường điện máy nhận định Casper đang đi đúng hướng khi tập trung vào công nghệ tiết kiệm năng lượng trong bối cảnh giá điện tăng và người tiêu dùng ngày càng có ý thức về tiêu dùng xanh. Tuy nhiên, để duy trì vị thế top 2 trong lĩnh vực điều hòa, doanh nghiệp cần tiếp tục đầu tư mạnh vào R&D và mở rộng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Về công nghệ, dòng LaCasper XC-09IU38 và các dòng Inverter như ProAir G, J Series là bước tiến đáng kể, nhưng Casper cần đảm bảo tính ổn định khi triển khai đại trà. Việc phổ cập điều hòa siêu tiết kiệm điện là ý tưởng táo bạo, nhưng thành công phụ thuộc vào khả năng kiểm soát giá bán và xây dựng niềm tin về hiệu suất thực tế.
Mặc dù Casper chưa phải là thương hiệu dẫn đầu trong toàn bộ các ngành hàng điện máy, với tốc độ phát triển hiện tại và chiến lược tập trung vào giá trị thiết thực cho người dùng, thương hiệu này được đánh giá có tiềm năng lớn trong việc mở rộng thị phần, đặc biệt ở các thị trường tỉnh thành - nơi giá cả vẫn là yếu tố quyết định quan trọng trong quyết định mua sắm.
Để thực sự "tỏa sắc" trong thập kỷ tới, Casper cần tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu công nghệ, nâng cao năng lực cạnh tranh và duy trì cam kết "khách hàng là số 1". Với chiến lược QSP và tinh thần "Khởi Nguyên Vô Cực", Casper có tiềm năng không chỉ giữ vững vị trí top 2 mà còn vươn xa hơn trên thị trường điện máy Việt Nam.
