Theo một nghiên cứu mới đây do Toluna thực hiện dưới sự ủy quyền bởi TikTok về thái độ và hành vi của người tiêu dùng trong dịp Tết cho thấy, 76% người dùng cho rằng TikTok giúp tôn vinh sự sáng tạo và văn hóa, cho phép họ kết nối với các giá trị truyền thống trong khi vẫn thể hiện bản thân qua nội dung sáng tạo.
Kết quả nghiên cứu trên cũng cho thấy:
- 6 trong 10 người dùng nhận thấy rằng TikTok cung cấp nội dung giải trí và xu hướng mới nhất.
- 65% người dùng cảm thấy rằng TikTok mang đến nội dung phù hợp với văn hóa, giúp họ tiếp cận và trải nghiệm Tết theo cách hiện đại và sáng tạo hơn.
- Và 62% người dùng đã thực hiện mua sắm sau khi khám phá các thương hiệu hoặc sản phẩm liên quan đến Tết trên TikTok, cho thấy sự tác động mạnh mẽ của nền tảng này trong việc thúc đẩy hành vi mua sắm.
Rõ ràng, sự gia tăng của Shoppertainment (mua sắm kết hợp giải trí) trên TikTok đang thay đổi cách người tiêu dùng tiếp cận việc mua sắm trong dịp Tết. Những người dùng TikTok ngày càng trở nên chủ động hơn, không chỉ dừng lại ở việc xem nội dung mà còn thực hiện các giao dịch mua sắm ngay trên nền tảng.
Dữ liệu từ TikTok cho thấy, 2 trong 3 người dùng tại khu vực Đông Nam Á đã từng thực hiện mua hàng trên TikTok Shop. Tại Việt Nam, 1 trong 4 người dùng TikTok đã thực hiện giao dịch mua sắm trên TikTok Shop, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của nền tảng này trong việc trở thành một kênh mua sắm đáng tin cậy, với:
- 76% người mua sắm tại Đông Nam Á cho biết họ có khả năng mua sắm trên TikTok Shop trong năm nay.
- 1 trong 2 người dùng đồng thời xem nội dung và mua sắm trên nền tảng TikTok, cho thấy sự kết hợp giữa giải trí và thương mại đang trở thành xu hướng phổ biến.
- 95% người dùng của TikTok cho biết họ sẽ tham gia mùa mua sắm tết năm nay.
- 89% người dùng hứng thú với nội dung Tết vì được truyền cảm hứng và khám phá sản phẩm mới.
- 84% tìm hiểu thêm về sản phẩm và 58% bỏ sản phẩm vào giỏ hàng để sẵn sàng 'chốt đơn' ngay sau khi khám phá.
Cũng theo nghiên cứu này, 52% người dùng có kế hoạch quản lý chi tiêu cẩn thận hơn trong dịp Tết, đặt ra cơ hội cho các thương hiệu cung cấp các sản phẩm giá trị cao.
Tâm lý “Excited” (hào hứng) là từ khóa chính, cho thấy sự hứng thú cao trong việc chuẩn bị và ăn mừng Tết.
Nhưng người dùng cũng đồng thời đưa ra 4 mong muốn của họ mỗi khi Tết đến, đó là:
- Sum họp gia đình: Tết là thời gian để các gia đình đoàn tụ, với hàng triệu người trở về quê hương. Dự kiến, năm 2025 sẽ chứng kiến sự gia tăng đáng kể về lượng du lịch nội địa so với năm 2024.
- Trao quà: Việc trao quà là một phần quan trọng trong lễ Tết, biểu trưng cho những lời chúc tốt lành và thịnh vượng cho năm mới. Truyền thống này thúc đẩy hành vi tiêu dùng đáng kể và tạo ra cơ hội lớn cho các thương hiệu.
- Giữ gìn truyền thống: Các hoạt động truyền thống như dọn dẹp nhà cửa, trang trí và chuẩn bị các món ăn đặc biệt vẫn giữ vai trò quan trọng. Tuy nhiên, việc chia sẻ những hoạt động này trên mạng xã hội dự kiến sẽ tăng cao.
- Du lịch và giải trí: Với những kỳ nghỉ kéo dài, người Việt Nam cũng coi Tết là cơ hội để du lịch và khám phá, mở ra nhiều cơ hội cho ngành du lịch và dịch vụ lưu trú.
Social-commerce tạo ra sự thay đổi trong thói quen mua sắm tại Việt Nam, trong đó TikTok Shop góp phần mang đến xu hướng trải nghiệm “Shoppertainment” mới, kết hợp giữa tính giải trí và thương mại. Cứ 3 người được hỏi thì có 1 người cho biết họ thường xuyên sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm sản phẩm cần mua. 2 trong 5 người mua sắm tại Việt Nam cho biết lần đầu tiên phát hiện sản phẩm mới thông qua TikTok, theo nghiên cứu được TikTok ủy quyền thực hiện bởi Kantar Profile về hành vi mua trong mùa mua sắm.
Để khẳng định vị thế của mình như điểm đến hàng đầu cho nguồn cảm hứng mua sắm Tết. TikTok Shop ra mắt các chương trình điển hình với hashtag #TikTokMadeMeBuyIt đạt tới 93 tỷ lượt xem trên toàn cầu, hay #MuaTaiTikTokShop với 14 tỷ lượt xem ở VN…
Dựa trên số liệu từ nghiên cứu này, TikTok cho biết:
- 83% người dùng dự định trang trí cho Tết với cách hoạt động như trồng hoa, cây cảnh, làm đồ thủ công Tết, dọn dẹp và trang trí nhà cửa.
- 95% người dùng dự định mua sắm cho Tết, bao gồm thực phẩm (CPG Food & Beverage), đồ điện tử và công nghệ, sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân, cũng như quần áo và phụ kiện.
- 81% người dùng dự định mua quà Tết với sản phẩm như thực phẩm và đồ uống, bao gồm bia, nước ngọt, bánh kẹo, và các loại rượu.
Chưa dừng lại ở đó, nghiên cứu cũng cho thấy, người dùng có thói quen:
Tự thưởng cho bản thân như chăm sóc hoặc đi làm đẹp (80% người dùng TikTok thực hiện để tự thưởng trong dịp Tết), cao hơn 1,3 lần so với những người không dùng TikTok. Doanh nghiệp và nhà bán hàng có thể tập trung vào xu hướng Làm đẹp lấy cảm hứng từ hình tượng rắn cho năm Quý Tỵ.
Tiêu dùng tiết kiệm, có đến 52% người dùng TikTok cho biết họ có kế hoạch quản lý chi tiêu cẩn thận hơn cho các khoản liên quan đến Tết. Người dùng TikTok tham gia vào các hoạt động DIY (tự làm) cao hơn 1,2 lần so với những người không dùng TikTok. Tập trung vào các thiết bị trang trí Tết DIY.
Tết truyền thống kết hợp hiện đại là những gì người dùng TikTok mong muốn khi có đến 66% người dùng mong chờ các nghi lễ và phong tục truyền thống. Doanh nghiệp và nhà bán hàng có thể tập trung vào việc tôn vinh các phong tục truyền thống.
Từ những con số kể trên, TikTok đưa ra các chiến lược toàn phễu với các công cụ truyền thông khác để cùng doanh nghiệp đón Tết Ất Tỵ bùng nổ doanh số:
- Giai đoạn Nhận Diện (Recognition): Khi kết hợp TikTok với các nền tảng trực tuyến khác, sự chú ý đến thương hiệu tăng lên 1,3 lần so với khi chỉ sử dụng nền tảng trực tuyến đơn thuần.
- Giai đoạn Cân Nhắc (Consideration): 87% người tiêu dùng khi tiếp cận thông qua cả TikTok và các nền tảng trực tuyến sẽ tích cực tìm hiểu thông tin sản phẩm trước khi mua sắm, so với 82% khi chỉ sử dụng các nền tảng trực tuyến
- Giai đoạn Hành Động (Action): Việc kết hợp TikTok với TV có thể gia tăng tác động lên ý định mua sắm đến 6 lần. Đồng thời, khi kết hợp TikTok với Pangle, số lượng chuyển đổi tăng lên 2,9 lần.
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần biết “may đo” nội dung sáng tạo phù hợp với tính chất ngành hàng và kênh của mình. Cụ thể trong 9 tháng qua, các nhà quảng cáo tại khu vực Đông Nam Á đã đầu tư vào Content Sponsorship Packages, nhờ đó ghi nhận mức tăng GMV trung bình hàng ngày lên đến 3 lần so với 7 ngày trước và trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp, nhà bán hàng đừng quên ứng dụng Media Framwork để thúc đẩy luồng mua sắm trên TikTok Shop, như:
- Duy trì hoạt động bán hàng hằng ngày trên gian hàng TTS với nhóm Shop Ads, Live Shopping Ads, Video Shopping Ads, Product Shopping Ads.
- Xây dựng cộng đồng người hâm mộ với quảng cáo Tương tác cộng đồng – Community Interaction.
- 6 tuần trước Tết, đảm bảo người mua mục tiêu biết đến chương trình khuyến mãi Tết với quảng cáo TopView, PVTS và TopFeed.
- 5 tuần trước Tết, liên tục nhắc nhờ người mua về CTKM với các phiên live lớn hết hợp với QC mua sắm qua live LSA.
Một “gương mặt điển hình” cho chiến dịch này đó chính là Maybelline. Bằng cách tập trung tạo ra buzz và xây dựng độ nhận diện thương hiệu thông qua các branded assets. Chiến dịch này được triển khai theo các bước chính:
- Teasing: Bắt đầu bằng việc nhấn mạnh thông điệp "tất cả các dịp Tết đều cần sắc," sau đó giới thiệu “biệt đội giải ngố” với các layout makeup phù hợp cho từng hoạt động phổ biến của giới trẻ trong dịp Tết như: đi chùa cầu duyên, xin lì xì, đi ăn, sống ảo, và đánh bài cùng bạn bè.
- Tung nội dung tập trung vào sản phẩm: Sau khi tạo sự chú ý ban đầu, Maybelline tập trung vào việc highlight các dòng sản phẩm thông qua các giải pháp quảng cáo trên TikTok như TopView, R&F, và Video View.
- Khuếch đại và duy trì chiến dịch: Để chiến dịch lan tỏa mạnh mẽ và duy trì sức nóng, Maybelline đã hợp tác với hàng trăm creators lớn nhỏ trên TikTok, đạt được hàng trăm triệu lượt xem và tương tác từ người dùng. Họ sử dụng các gói TikTok Tết, R&F, Traffic & Video View để tối ưu hóa kết quả chiến dịch.
- Nhờ đó, thu được kết quả: Số view tăng gấp 5 lần so với bình quân thị trường/ Tỉ lệ tương tác tăng trưởng 28% so với các chiến dịch trước đây/ Chỉ số ad recall, association và intent tăng lần lượt 8%, 2.7% & 2.2% (gấp nhiều lần so với bình quân thị trường)
