 |
| Các đại biểu thực hiện nghi thức ra mắt "Trạm Cảnh sát thông minh". (Ảnh: Công an Thanh Hóa) |
Kiosk "Trạm Cảnh sát thông minh" tại phường Hạc Thành là một trong hai trạm được Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội lựa chọn triển khai thí điểm trên phạm vi toàn quốc.
Trong giai đoạn thí điểm, Kiosk "Trạm Cảnh sát thông minh" cung cấp 5 nhóm chức năng: trình báo, phản ánh; gọi khẩn cấp SOS; cảnh báo thủ đoạn tội phạm; tra cứu trụ sở Công an và hỏi đáp pháp luật.
Người dân, du khách có thể sử dụng thẻ căn cước hoặc hộ chiếu để đăng nhập, phản ánh các vấn đề về an ninh, trật tự, trật tự đô thị, tình trạng ép giá tại các điểm du lịch... Hệ thống ứng dụng AI và công nghệ giọng nói để ghi nhận, phân tích, hướng dẫn bổ sung thông tin, rồi tự động phân loại, chuyển nội dung đến đơn vị Công an có trách nhiệm xử lý.
Với khả năng hỗ trợ đa ngôn ngữ và tính năng SOS, mô hình còn giúp du khách trong và ngoài nước nhanh chóng liên hệ với lực lượng Công an cơ sở khi cần hỗ trợ khẩn cấp. Toàn bộ quá trình từ tiếp nhận, chuyển xử lý đến cập nhật kết quả được thực hiện trên hệ thống của Bộ Công an, góp phần nâng cao tính minh bạch và hiệu quả giải quyết trình báo, phản ánh.
Kiosk hỗ trợ tương tác, tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân tới cơ quan Công an xử lý. (Ảnh: Công an Thanh Hóa)
Kiosk "Trạm Cảnh sát thông minh" tạo thêm một kênh tương tác trực tiếp giữa người dân với lực lượng Công an. Các phản ánh, kiến nghị và nhu cầu chính đáng của người dân được tiếp nhận thuận tiện hơn; giúp lực lượng Công an chủ động nắm tình hình, tiếp nhận và xử lý thông tin ngay từ cơ sở, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.
Đây cũng là thiết bị, công cụ góp phần đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao hiệu quả bảo đảm an ninh, trật tự và xây dựng hình ảnh lực lượng Công an cơ sở gần dân, sát dân, vì nhân dân phục vụ.
