Circle được cấp phép hoạt động tại Singapore
Thành lập năm 2014 tại Singapore, Circles, nay được biết đến với thương hiệu Circles.Life, là một trong những công ty đầu tiên ứng dụng mô hình "nhà mạng kỹ thuật số" trên thế giới. Với sứ mệnh tái định nghĩa trải nghiệm khách hàng trong ngành Viễn thông, công ty đã loại bỏ hoàn toàn mô hình cửa hàng vật lý truyền thống, thay thế bằng nền tảng kỹ thuật số như ứng dụng CirclesCare và các kênh tương tác trực tiếp tuyến tính. Vì vậy, Circles đạt được mức độ hài lòng khách hàng lên đến 90% - vượt xa mức trung bình 60-70% của các đối thủ trên thị trường.
Circles.Life đã nhanh chóng trở thành nhà mạng kỹ thuật số hàng đầu tại Singapore với hơn 5% thị phần và mở rộng thành công sang Đài Loan và Australia. Công ty sử dụng nền tảng công nghệ Circles X độc quyền, giúp tối ưu hóa chi phí vận hành và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp các tùy chỉnh dịch vụ và thân thiện với người dùng.
Hiện Circles.Life là công ty viễn thông kỹ thuật số hàng đầu tại Châu Á Thái Bình Dương với các hoạt động tại Singapore, Đài Loan và Úc. Công ty cam kết làm cho các dịch vụ viễn thông trở nên thân thiện với người dùng và liền mạch. Circles.Life cung cấp các dịch vụ di động có khả năng tùy chỉnh cao bao gồm thoại, dữ liệu, chuyển vùng và gọi quốc tế, v.v. mà người dùng có thể quản lý thông qua ứng dụng Circles.Life được hỗ trợ bởi một ngăn xếp công nghệ kỹ thuật số hoàn toàn từ đầu đến cuối. Ngăn xếp công nghệ này cắt giảm nhu cầu về nhân lực thông qua tự động hóa và ảo hóa hầu hết các quy trình mà các công ty viễn thông cần để vận hành.
Mới đây,Circles.Life đã nhận được khoản đầu tư lớn nhất từ Warburg Pincus, một công ty đầu tư tư nhân hàng đầu, để mở rộng hoạt động ở khu vực châu Á-Thái Bình Dương. Được đánh giá cao về khả năng cải tiến và sử dụng lĩnh vực thị trường, Circles.Life tiếp tục khẳng định vị trí thế là một công thức lớn đối với hệ thống mạng nhà bằng cách cung cấp dịch vụ Viễn thông kết hợp với trải nghiệm mới.
Tính tới thời điểm hiện tại, Circles còn cung cấp nền tảng phần mềm SaaS, cho phép các nhà mạng trên toàn cầu cấu trúc tái hoạt động theo mô hình kỹ thuật số. Điều này không chỉ tạo ra nguồn doanh thu bền vững mà còn giúp Circles định vị mình là công ty công nghệ hàng đầu trong lĩnh vực Viễn thông. Đây là bằng chứng rõ ràng cho việc chuyển đổi thành công từ mô hình B2C sang B2B.
Circles.Life tập trung mạnh vào việc loại bỏ các đồng hợp lý bắt buộc và phí ẩn, đồng thời mang đến các gói dịch vụ linh hoạt, từ chuyển vùng quốc tế đến các tính năng bổ sung như lưu trữ dữ liệu không được sử dụng. Những giá trị này đặc biệt hấp dẫn dành cho các nhóm khách hàng trẻ, kỹ thuật số và thường xuyên chuyển hướng. Hãng cũng đầu tư vào các chiến dịch tiếp thị sáng tạo, ngọc vào việc thu hút thế hệ khách hàng trẻ tuổi bằng thông điệp lợi ích rõ ràng và thân thiện.
Circles là một công ty khởi nghiệp công nghệ có tham vọng làm thay đổi ngành viễn thông – và có chiến lược tiếp thị độc đáo phù hợp.
“Trong thời gian dài nhất, ngành viễn thông vẫn luôn nói về cùng một thách thức, nhưng lại không hành động nhiều”, Rameez Ansar, đồng sáng lập kiêm giám đốc điều hành của Circle, chia sẻ với Marketing.Media.Money của CNBC .
Có trụ sở tại Singapore, Circles được thành lập vào năm 2014 với mục tiêu cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng. Hoạt động kinh doanh của công ty được chia thành hai đơn vị chính – mạng di động và bộ phận phần mềm dưới dạng dịch vụ.
Ansar cho biết: “Chúng tôi đã giúp mọi người hiểu rằng nếu bạn muốn chuyển đổi một ngành công nghiệp, điều đó có nghĩa là phải thay đổi toàn bộ cách bạn suy nghĩ về công nghệ của mình”.
Kể từ khi thành lập, các chiến dịch tiếp thị dí dỏm và đôi khi khiêu khích của công ty đã trở thành biểu tượng của thương hiệu.
“Chúng tôi không thể làm hài lòng tất cả mọi người. Nếu bạn đưa ra thứ gì đó phải làm hài lòng tất cả mọi người, chúng ta sẽ chỉ có vani trên thế giới, và vani là một hương vị nhàm chán”, Ajay Sampath, giám đốc nhóm thương hiệu và tiếp thị của Circles.Life cho biết.
