Ngày 9/7/2026, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia ban hành Quyết định số 200/QĐ-XPHC về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đối với Công ty TNHH Recess, mã số doanh nghiệp 0308808576.
Theo quyết định, doanh nghiệp bị xử phạt số tiền 350 triệu đồng do có hành vi cung cấp thông tin không chính xác về dịch vụ cung cấp, qua đó ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng.
Đây là nội dung được Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xử lý trên cơ sở thực hiện chức năng quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trong đó có việc tiếp nhận, tổng hợp và xác minh phản ánh của người tiêu dùng.
 |
| Xử phạt Công ty TNHH Recess 350 triệu đồng do cung cấp thông tin không chính xác về dịch vụ |
Bên cạnh việc xử phạt bằng tiền, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Công ty TNHH Recess chấm dứt và khắc phục hành vi vi phạm, đồng thời rà soát hoạt động cung cấp thông tin cho người tiêu dùng.
Doanh nghiệp có trách nhiệm bảo đảm các thông tin cung cấp cho khách hàng phải chính xác, đầy đủ và phù hợp với quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo cơ quan quản lý, việc thông tin về hàng hóa, dịch vụ có vai trò quan trọng trong quá trình người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sắm và sử dụng dịch vụ. Vì vậy, thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
Trong quá trình làm việc với cơ quan chức năng, Công ty TNHH Recess đã phối hợp, cung cấp thông tin, tài liệu theo yêu cầu và chủ động thực hiện các khuyến nghị của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia.
Công ty TNHH Recess là doanh nghiệp gắn với hoạt động vận hành nền tảng thương mại điện tử Lazada tại Việt Nam. Việc một doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử bị xử phạt về cung cấp thông tin cho người tiêu dùng tiếp tục đặt ra yêu cầu về tính minh bạch của thông tin trên các nền tảng số.
Trong môi trường thương mại điện tử, người tiêu dùng thường dựa vào thông tin được hiển thị trên nền tảng để lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và thực hiện giao dịch. Những nội dung liên quan đến đặc điểm dịch vụ, điều kiện giao dịch, quyền và nghĩa vụ của các bên vì vậy cần được cung cấp rõ ràng, chính xác.
Việc xử lý của cơ quan quản lý không chỉ mang tính chế tài đối với doanh nghiệp có hành vi vi phạm mà còn góp phần nâng cao trách nhiệm tuân thủ pháp luật trong hoạt động kinh doanh trên môi trường số.
Đối với các nền tảng thương mại điện tử có lượng người dùng lớn, yêu cầu về minh bạch thông tin càng có ý nghĩa trong việc xây dựng môi trường giao dịch an toàn, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và củng cố niềm tin đối với kinh tế số.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết việc xử lý các hành vi vi phạm trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm tăng cường tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh, nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật của tổ chức, cá nhân kinh doanh, đồng thời góp phần phòng ngừa vi phạm và bảo vệ tốt hơn quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.
Từ vụ việc này, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trên nền tảng số, đặc biệt là thương mại điện tử, cần chú trọng hơn đến tính chính xác, đầy đủ và minh bạch của thông tin cung cấp cho khách hàng. Đây cũng là một trong những yêu cầu quan trọng để phát triển thị trường số theo hướng an toàn, minh bạch và lấy người tiêu dùng làm trung tâm.
