Nguyên nhân này đến từ rất nhiều vấn đề, trong đó là tính hiệu quả chưa đạt được như kỳ vọng, hoặc tốn quá nhiều thời gian, chí phí và nhân lực.

Những phát hiện mới vừa được Cisco công bố trong ‘Chỉ số Sẵn sàng AI (AI Readiness Index) năm 2024 cho thấy, sự suy giảm này nhấn mạnh những thách thức mà các công ty đang phải đối mặt trong việc áp dụng, triển khai và khai thác tối đa AI. Với sự phát triển nhanh chóng của thị trường và tác động đáng kể mà AI dự kiến sẽ đem lại đối với các hoạt động kinh doanh, khoảng cách về mức độ sẵn sàng này trở nên đặc biệt quan trọng.

Chỉ số này dựa trên khảo sát “mù đôi” đối với 3.660 nhà lãnh đạo cấp cao từ doanh nghiệp có quy mô 500 nhân viên trở lên tại 14 thị trường thuộc khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, Nhật Bản và Trung Quốc (APJC). Các nhà lãnh đạo này chịu trách nhiệm tích hợp và triển khai AI trong tổ chức của họ. Chỉ số Sẵn sàng AI được đo lường trên sáu trụ cột: chiến lược, cơ sở hạ tầng, dữ liệu, quản lý, nhân tài và văn hoá.

Chỉ số Sẵn sàng AI (AI Readiness Index) năm 2024 của Cisco cho thấy chỉ có 22% các tổ chức tại Việt Nam đã hoàn toàn sẵn sàng triển khai và tận dụng các công nghệ AI, giảm 5% so với năm ngoái

Tại Việt Nam, 100% các công ty đều báo cáo rằng nhu cầu triển khai AI ngày càng tăng trong năm qua, chủ yếu đến từ sự thúc đẩy của CEO và ban lãnh đạo. Bên cạnh đó, các công ty đang cam kết một nguồn lực lớn cho AI, với 48% công ty báo cáo rằng có tới 10% đến 30% ngân sách CNTT của họ được phân bổ cho việc triển khai AI.

Mặc dù đã đầu tư đáng kể vào AI trong các lĩnh vực chiến lược như an ninh mạng, cơ sở hạ tầng CNTT, phân tích và quản lý dữ liệu, nhiều công ty báo cáo rằng lợi nhuận từ các khoản đầu tư này không đáp ứng được kỳ vọng của họ.

“Khi các công ty đẩy nhanh hành trình AI của mình, điều quan trọng là họ phải áp dụng phương pháp tiếp cận toàn diện để triển khai và kết nối các điểm để liên kết tham vọng AI với sự sẵn sàng. Chỉ số Sẵn sàng AI năm nay cho thấy để tận dụng tối đa tiềm năng của AI, các công ty cần phải có một cơ sở hạ tầng số hiện đại có khả năng đáp ứng nhu cầu về năng lượng đang ngày càng gia tăng và các yêu cầu về độ trễ mạng cho các khối lượng công việc xử lý AI ngày càng lớn. Điều này phải được hỗ trợ bằng một tầm nhìn đúng để đạt được các mục tiêu kinh doanh của họ”, ông Nguyễn Như Dũng, Giám đốc điều hành khu vực Việt Nam, Campuchia và Lào của Cisco cho biết.

Mức độ sẵn sàng của Cơ sở hạ tầng để hỗ trợ các sáng kiến AI đã giảm với 65% các tổ chức Việt Nam được xếp vào nhóm Pacesetters (chuẩn bị đầy đủ) hoặc Chasers (chuẩn bị ở mức độ trung bình), giảm 1% so với một năm trước

Đồng thời, bản thân con người cũng thật sự chưa sẵn sàng cho Ai, cụ thể:

• Sự sẵn sàng của cơ sở hạ tầng với những khoảng trống trong tính toán, hiệu suất mạng trung tâm dữ liệu, an ninh mạng cùng các yếu tố khác. Chỉ có 38% tổ chức có GPU cần thiết kể đáp ứng nhu cầu AI hiện tại lẫn trong tương lai và 39% có khả năng bảo vệ dữ liệu trong các mô hình AI với mã hoá từ đầu đến cuối, kiểm toán bảo mật, giám sát liên tục và phản ứng tức thời với các mối đe doạ tiềm ẩn.
• Các công ty đang đầu tư nhưng không đạt được kỳ vọng: Trong đó, dù AI đã trở thành ưu tiên trong việc chi tiêu của các tổ chức tại Việt Nam, với 48% các tổ chức phân bổ từ 10-30% ngân sách CNTT của họ cho các dự án AI. Các khoản đầu tư cho AI tập trung vào ba lĩnh vực chiến lược bao gồm an ninh mạng (59% công ty đã triển khai đủ/nâng cao), cơ sở hạ tầng CNTT (58%), và quản lý dữ liệu (55%). Ba mục tiêu hàng đầu mà họ hướng tới là cải thiện tính hiệu quả của hệ thống, quy trình, vận hành, và lợi nhuận; khả năng đổi mới và duy trì tính cạnh tranh; tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và đối tác.

Mặc dù đầu tư ngày càng nhiều, tuy nhiên, trung bình chưa tới một phần tư các công ty cho biết họ không thấy có lợi ích hoặc lợi ích không đạt được như kỳ vọng của họ trong việc tăng cường, hỗ trợ hoặc tự động hoá các quy trình hay việc vận hành hiện tại.

• Áp lực không ngừng để thành công: Áp lực và sự hối thúc từ ban lãnh đạo cấp cao để triển khai các công nghệ AI đang ngày càng gia tăng. Khoảng 72% các công ty báo cáo rằng CEO và ban lãnh đạo đang thúc đẩy việc triển khai AI, theo sau là các đối thủ cạnh tranh và các công ty cùng trong lĩnh vực (49%) và hội đồng quản trị (42%). Qua thời gian, các doanh nghiệp tại Việt Nam đang đẩy nhanh nỗ lực và tăng đầu tư để vượt qua các rào cản và nắm bắt quá trình chuyển đổi bởi AI. Đáng chú ý, một phần năm (22%) các tổ chức có kế hoạch phân bổ nhiều hơn 40% ngân sách CNTT để đầu tư vào AI trong vòng 4 đến 5 năm tới, tăng mạnh so với tỷ lệ 4% các công ty thời điểm hiện tại có mức đầu tư tương tự.

Các công ty cũng nhận ra rằng, họ cần phải làm nhiều hơn để chuẩn bị tốt hơn cho việc tận dụng AI một cách hiệu quả.

Theo đó, tại Việt Nam có 63% công ty đánh giá việc cải thiện khả năng mở rộng, tính linh hoạt và khả năng quản lý đối với cơ sở hạ tầng CNTT là ưu tiên hàng đầu của họ và nhấn mạnh nhận thức về những khoảng trống cần được lấp đầy để cải thiện mức độ sẵn sàng cho AI nói chung.

Để giải quyết vấn đề nhân tài có kỹ năng, vấn đề thách thức nhất mà các công ty phải đối mặt, bên cạnh cơ sở hạ tầng, dữ liệu và quản trị, nhấn mạnh nhu cầu cấp thiết đối với các chuyên gia có kỹ năng để thúc đẩy các sáng kiến AI.

“Khi cuộc đua ứng dụng AI tăng tốc, nhân tài sẽ là yếu tố tạo nên sự khác biệt chính cho các công ty. Hiện đã có tình trạng thiếu nhân tài có kỹ năng trong nhiều khía cạnh của AI. Điều này có nghĩa là các công ty sẽ cần đầu tư vào nhóm nhân tài hiện có của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng. Đồng thời, điều quan trọng là tất cả các bên liên quan - bao gồm khu vực tư nhân và khu vực công, các tổ chức giáo dục và chính phủ - phải cùng nhau hợp tác để phát triển nhân tài trong nước nhằm giúp toàn bộ hệ sinh thái được hưởng lợi từ tiềm năng to lớn mà AI mang lại”. Bà Anupam Trehan, Phó Chủ tịch phụ trách Con người và Cộng đồng khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, Nhật Bản và Trung Quốc (APJC) của Cisco kết luận.