Sáng 26/8, Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức lễ ra mắt phiên bản mới ứng dụng Smart Hải Phòng, tiếp tục hoàn thiện nền tảng số phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời tăng khả năng tương tác giữa người dân với chính quyền trên môi trường số.
Các đồng chí Đỗ Thành Trung, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND thành phố và Hoàng Minh Cường, Ủy viên Thành ủy, Phó Chủ tịch UBND thành phố tham gia nghi thức bấm nút ra mắt phiên bản mới của ứng dụng từ xa. Đồng chí Nguyễn Đức Tuấn, Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố tới dự.
 |
| Các đồng chí lãnh đạo thành phố, sở, ngành (cả trực tiếp, trực tuyến) tham gia nghi thức nhấn nút ra mắt phiên bản mới ứng dụng Smart Hải Phòng. |
Smart Hải Phòng được xây dựng trong hệ thống Dự án Chính quyền số Hải Phòng, đóng vai trò là kênh kết nối chính thức giữa chính quyền với người dân. Ứng dụng cho phép người dùng phản ánh các vấn đề tại địa bàn, tra cứu thông tin hành chính, theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và tiếp cận thông tin chỉ đạo, điều hành của thành phố.
Phiên bản mới được xây dựng dựa trên nhu cầu sử dụng thực tế của người dân và doanh nghiệp. Các tính năng được sắp xếp trực quan, giúp người dùng dễ tìm kiếm và thao tác, đồng thời từng bước đưa nhiều lĩnh vực và dịch vụ vào một điểm truy cập chung.
Cách tổ chức này giúp giảm tình trạng người dân phải sử dụng nhiều ứng dụng hoặc nhiều tài khoản khi tiếp cận từng nhóm dịch vụ khác nhau.
Một trong những nhóm chức năng của Smart Hải Phòng cho phép người dân tham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng chính quyền số.
Người dùng có thể gửi phản ánh hiện trường, thông tin về an ninh trật tự xã hội, hiến kế xây dựng thành phố hoặc nêu các vấn đề quan tâm. Người dân có thể gửi thông tin, hình ảnh và kiến nghị ngay trên điện thoại thay vì phải trực tiếp đến cơ quan chức năng để phản ánh.
Sau khi gửi, người dùng có thể theo dõi quá trình tiếp nhận và xử lý, tra cứu kết quả, đồng thời đánh giá và bình luận về kết quả giải quyết.
 |
| Người dùng có thể gửi phản ánh hiện trường, thông tin về an ninh trật tự xã hội, hiến kế xây dựng thành phố hoặc nêu các vấn đề quan tâm. |
Cách vận hành này tạo ra một vòng tương tác giữa người dân và chính quyền trên cùng nền tảng, từ lúc phát sinh vấn đề, gửi phản ánh đến khi nhận kết quả xử lý.
Theo định hướng của thành phố, việc tiếp tục cập nhật dữ liệu và xử lý phản ánh kịp thời sẽ quyết định hiệu quả thực tế của nền tảng. Smart Hải Phòng vì vậy không chỉ đóng vai trò cung cấp thông tin mà còn trở thành kênh để người dân tham gia vào hoạt động quản lý đô thị.
Smart Hải Phòng hiện tích hợp dữ liệu của 134 địa điểm, món ngon, gần 400 cơ sở lưu trú, 70 điểm du lịch và 45 sản vật địa phương.
Ứng dụng cũng cung cấp dữ liệu của 2.075 cơ sở giáo dục, 796 cơ sở y tế và 1.070 nhà thuốc, cùng thông tin về cơ quan nhà nước và nhiều nhóm tiện ích khác.
Với dữ liệu được tích hợp, người dùng có thể tìm kiếm địa điểm du lịch, cơ sở lưu trú, trường học, cơ sở y tế và nhà thuốc theo vị trí. Ứng dụng cũng cung cấp bản đồ ẩm thực số, bản đồ số Hải Phòng và thông tin quy hoạch.
Ở nhóm dịch vụ đô thị, người dùng có thể xem camera giao thông, tra cứu lịch cắt điện và thông tin trạm xe buýt. Ứng dụng cũng hỗ trợ đặt vé tàu hỏa, vé máy bay cùng một số nhu cầu thiết yếu khác.
Việc đưa các nhóm dữ liệu này vào cùng một ứng dụng giúp người dân giảm thời gian tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Với khách du lịch, nền tảng cũng cung cấp một điểm truy cập để tìm kiếm địa điểm tham quan, ăn uống và lưu trú tại Hải Phòng.
 |
| Smart Hải Phòng đang được xây dựng theo mô hình tích hợp nhiều dịch vụ trên một nền tảng. |
Smart Hải Phòng đang được xây dựng theo mô hình tích hợp nhiều dịch vụ trên một nền tảng. Tuy nhiên, hiệu quả của mô hình này phụ thuộc lớn vào chất lượng dữ liệu và khả năng cập nhật thông tin của các cơ quan, đơn vị cung cấp dịch vụ.
Thời gian tới, thành phố yêu cầu các sở, ngành và địa phương chủ động cập nhật dữ liệu, tích hợp thêm tiện ích và kịp thời xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân.
Mục tiêu của Hải Phòng là tiếp tục phát triển Smart Hải Phòng thành nền tảng số phục vụ người dân, đồng thời hoàn thiện ứng dụng dựa trên trải nghiệm sử dụng thực tế.
Theo đó, giá trị của nền tảng sẽ nằm ở khả năng kết nối dữ liệu, dịch vụ và tương tác với chính quyền trong cùng một điểm truy cập, qua đó hỗ trợ xây dựng Hải Phòng theo hướng thông minh, văn minh, hiện đại và đáng sống.
