 |
| Theo ông Hoàng Ninh, Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, từ ngày 1/1/2027, người bán phải cung cấp đầy đủ thông tin cho đơn vị quản lý nền tảng để thực hiện xác thực trước khi tham gia giao dịch. (Ảnh: congthuong.vn) |
Sở Công Thương TP. Đà Nẵng vừa phối hợp với Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) tổ chức lớp tập huấn nâng cao năng lực về thương mại điện tử và phổ biến các quy định của Luật Thương mại điện tử năm 2025 cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh và các tổ chức, cá nhân hoạt động trên môi trường số.
Trao đổi tại chương trình, ông Hoàng Ninh, Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số cho biết nhiều người vẫn cho rằng chỉ bán hàng trên sàn thương mại điện tử mới thuộc phạm vi điều chỉnh của Luật Thương mại điện tử. Tuy nhiên, theo quy định mới, chỉ cần một phần hoặc toàn bộ quá trình kinh doanh được thực hiện trên môi trường số thì đã phát sinh hoạt động thương mại điện tử.
Điều đó đồng nghĩa với việc bán hàng qua website, ứng dụng, mạng xã hội, livestream hay tiếp thị liên kết đều phải tuân thủ các quy định tương ứng của pháp luật.
Một trong những thay đổi lớn của Luật Thương mại điện tử năm 2025 là quy định xác thực người bán trên nền tảng số. Theo ông Hoàng Ninh, từ ngày 1/1/2027, người bán phải cung cấp đầy đủ thông tin cho đơn vị quản lý nền tảng để thực hiện xác thực trước khi tham gia giao dịch.
"Xác thực là tấm vé vào cửa, không xác thực thì không tham gia giao dịch", ông Hoàng Ninh nhấn mạnh.
Theo quy định mới, việc kinh doanh trên môi trường số sẽ không còn gắn với những tài khoản ẩn danh chỉ sử dụng email hoặc số điện thoại như trước đây. Người bán phải công khai thông tin nhận diện, địa chỉ, phương thức liên hệ và cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ. Đối với những mặt hàng thuộc ngành nghề kinh doanh có điều kiện, các yêu cầu chuyên ngành cũng phải được thực hiện đầy đủ trước khi đưa sản phẩm lên môi trường số.
Luật cũng quy định rõ trách nhiệm của người bán trong toàn bộ vòng đời của giao dịch. Không chỉ bảo đảm sản phẩm giao cho khách đúng với thông tin đã công bố về giá, nguồn gốc, chất lượng, bảo hành hay chính sách đổi trả, người bán còn phải tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phối hợp thu hồi hàng hóa khi có yêu cầu và thực hiện đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Theo ông Hoàng Ninh, việc hoàn tất một đơn hàng không đồng nghĩa với việc kết thúc trách nhiệm của người bán. Trách nhiệm pháp lý được đặt ra từ trước khi giao dịch diễn ra, trong quá trình giao dịch và cả sau khi sản phẩm đã đến tay người tiêu dùng.
 |
| Ông Huỳnh Xuân Sơn, Phó Giám đốc Sở Công Thương TP. Đà Nẵng. (Ảnh: congthuong.vn) |
Luật Thương mại điện tử năm 2025 cũng mở rộng trách nhiệm đối với các chủ thể tham gia hoạt động bán hàng trên môi trường số, đặc biệt là người livestream, KOL, KOC, đơn vị tiếp thị liên kết và các nền tảng thương mại điện tử.
Theo ông Hoàng Ninh, người livestream phải chủ động kiểm tra thông tin về sản phẩm trước khi giới thiệu tới người tiêu dùng. Nội dung phát sóng phải đúng với tài liệu do đơn vị bán hàng cung cấp, không được phóng đại công dụng, sai lệch về nguồn gốc, mức giảm giá hoặc đưa ra những thông tin có thể gây hiểu nhầm cho khách hàng.
Chẳng hạn, một sản phẩm chỉ được giảm giá 20% không thể được quảng bá thành giảm 50% để kích thích mua sắm. Tương tự, thực phẩm bảo vệ sức khỏe không được giới thiệu như thuốc chữa bệnh. Đây là những hành vi có thể dẫn đến khiếu nại hoặc bị xử lý theo quy định của pháp luật.
Đáng chú ý, toàn bộ nội dung livestream bán hàng phải được lưu trữ trong thời gian một năm. Việc lưu giữ dữ liệu sẽ là căn cứ để cơ quan quản lý, nền tảng và các bên liên quan kiểm tra thông tin khi phát sinh tranh chấp hoặc có dấu hiệu vi phạm.
Theo đại diện Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, người có sức ảnh hưởng càng lớn càng phải nâng cao trách nhiệm đối với nội dung mình truyền tải. Khi xảy ra vi phạm, người livestream không thể phủ nhận trách nhiệm với lý do chỉ giới thiệu sản phẩm mà phải phối hợp với các bên liên quan để làm rõ trách nhiệm theo quy định.
Bên cạnh đó, các nền tảng thương mại điện tử cũng được giao nhiều trách nhiệm hơn. Ngoài việc xác thực thông tin người bán, đơn vị vận hành nền tảng phải tiếp nhận phản ánh, xử lý dấu hiệu vi phạm và áp dụng các biện pháp phù hợp như yêu cầu giải trình, cảnh báo, gỡ bỏ nội dung hoặc hạn chế hoạt động của gian hàng khi cần thiết.
Ông Huỳnh Xuân Sơn, Phó Giám đốc Sở Công Thương TP. Đà Nẵng nhận định, thương mại điện tử đang mở ra cơ hội lớn để doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ sản xuất và các làng nghề mở rộng thị trường với chi phí thấp hơn. Tuy nhiên, sự phát triển mạnh của kinh doanh qua mạng xã hội, livestream, tiếp thị liên kết và thương mại điện tử xuyên biên giới cũng đặt ra yêu cầu cao hơn về minh bạch thông tin, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ dữ liệu và phòng, chống gian lận thương mại.
Theo các chuyên gia, việc Luật Thương mại điện tử năm 2025 bổ sung nhiều quy định mới không chỉ nhằm tăng cường quản lý mà còn hướng tới xây dựng môi trường kinh doanh số minh bạch, có trách nhiệm và tạo niềm tin cho người tiêu dùng. Đối với người bán hàng online, những thay đổi này cũng là bước chuyển từ mô hình kinh doanh dựa trên sự thuận tiện sang mô hình hoạt động chuyên nghiệp, có khả năng truy vết và chịu trách nhiệm trong toàn bộ quá trình giao dịch.
