Thông tin miniapp Zalo Shop - nền tảng thương mại điện tử tích hợp trên ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam với hơn 75 triệu người dùng - sẽ đóng cửa đã gây bất ngờ lớn cho cộng đồng kinh doanh online. Theo thông báo chính thức, miniapp Zalo Shop sẽ chính thức ngừng hoạt động vào 0h ngày 1/12/2024.

"Đây là một quyết định khá bất ngờ của Zalo", chị Ngô Hiền, chủ một shop thời trang online chia sẻ. "Nhiều tiểu thương như chúng tôi đã đầu tư thời gian và công sức để xây dựng thương hiệu trên nền tảng này".

Theo thông báo, các Official Account (OA) đang hoạt động trên Zalo Shop sẽ được tiếp tục duy trì đến hết ngày 30/11/2024. Trong khoảng thời gian này, các chủ shop cần hoàn tất việc xử lý đơn hàng tồn đọng trước 23:59 ngày 30/11/2024.

Đặc biệt, đối với các OA có thời hạn sử dụng kéo dài sau ngày 1/12/2024 trên 3 tháng, đội ngũ Zalo Shop sẽ chủ động liên hệ và hoàn trả khoản phí tương ứng với thời gian chưa sử dụng.

Tác động đến thị trường thương mại điện tử

Việc miniapp Zalo Shop đóng cửa có thể được xem như một dấu hiệu cho thấy sự cạnh tranh khốc liệt trong thị trường thương mại điện tử Việt Nam. Dù sở hữu lợi thế về mặt người dùng với nền tảng nhắn tin phổ biến, Zalo Shop vẫn không thể duy trì hoạt động trước sự thống trị của các "ông lớn" như Shopee, Lazada hay TikTok Shop.

Trước đây, Zalo Shop được đánh giá cao nhờ các ưu điểm như:

• Tiếp cận được lượng lớn người dùng Zalo
• Tích hợp công nghệ chat và thanh toán trực tuyến
• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
• Chi phí vận hành thấp

Các chuyên gia thương mại điện tử nhận định: "Dù Zalo Shop dừng hoạt động là một tin không vui, nhưng đây cũng là cơ hội để các tiểu thương nhìn nhận lại chiến lược kinh doanh online của mình".

Thông tin từ Zalo cho biết, đội ngũ vận hành Zalo Shop sẽ hỗ trợ tối đa cho các đối tác trong quá trình chuyển đổi này. Đây được xem là động thái có trách nhiệm của doanh nghiệp, giúp giảm thiểu tác động tiêu cực đến cộng đồng người bán hàng.