Hiện nay, thị trường có nhiều ứng dụng giao đồ ăn như Grab, Shopee, Baemin, Gojek, Be, Loship, Ahamove, tuy nhiên, thị phần chủ yếu đang tập trung vào 2 đơn vị dẫn đầu là GrabFood và ShopeeFood, chiếm hơn 85%, trong khi Baemin chiếm 12%, theo báo cáo của Momentum Works năm 2023.

Dưới góc độ của chuyên gia ngành dịch vụ ẩm thực, ông Hoàng Tùng, Giám đốc điều hành Pizza Home và FoodEdu, cho rằng Baemin tập trung nguồn lực vào thị trường châu Âu, châu Mỹ, giảm ngân sách cho thị trường Việt Nam và châu Á. Ông Tùng cho biết, Baemin đã có nhiều chương trình kích cầu nhưng gặp khó khăn trong việc thu hút người dùng, và việc họ rời thị trường là điều đã được dự báo.

Về tương lai của thị trường giao đồ ăn nhanh ở Việt Nam, ông Tùng cho rằng GrabFood và ShopeeFood sẽ hưởng lợi và thị trường sẽ trở thành cuộc đua giữa hai đơn vị này. Tuy nhiên, ông cũng dự đoán có thể xuất hiện những tay chơi mới như Meituan và Ele.me (công ty con của Alibaba) đang quan tâm đến thị trường Việt Nam, cũng như TikTok có thể mở rộng sang lĩnh vực giao thực phẩm.

Ông Phạm Chinh, chuyên gia nghiên cứu thị trường bán lẻ, cho rằng thời kỳ phát triển nóng của đặt thức ăn qua app đã qua, và câu chuyện giờ là về việc kiếm đủ lợi nhuận để tái đầu tư. Hiện chưa có công ty nào trong ngành giao đồ ăn có lợi nhuận, và các ứng dụng đang gặp khó khăn với chính sách "đốt tiền" của các startup công nghệ.

Tuy nhiên, từ góc độ người kinh doanh, nhiều cửa hàng ẩm thực cho biết họ đang mất dần khách hàng đặt qua app, và người tiêu dùng không trung thành với một ứng dụng nào cụ thể, chọn nơi có khuyến mãi nhiều. Bài toán lớn mà các app đang phải đối mặt là chiết khấu cao và kiểm soát chất lượng thực phẩm để thu hút người tiêu dùng.

Trước đó BAEMIN đã gửi lời chào trên chính Website của công ty, nội dung cụ thể như sau:

Thân gửi Quý Đối tác Nhà hàng,

BAEMIN rất tiếc khi phải thông báo rằng công ty mẹ của chúng tôi, Delivery Hero, đã quyết định rút khỏi thị trường Việt Nam từ ngày 8 tháng 12 năm 2023. Quyết định rời khỏi Việt Nam này được thúc đẩy bởi tình hình kinh tế khó khăn trên toàn cầu, cũng như sự canh tranh khốc liệt của thị trường nước sở tại.

Về chi tiết hoạt động của BAEMIN trong thời gian tới, Quý đối tác vui lòng tham khảo thông tin dưới đây.

– Ứng dụng BAEMIN dành cho khách hàng sẽ hoạt động bình thường tới 0:00 ngày 8 tháng 12 năm 2023. Trước thời điểm này, khách hàng vẫn có thể đặt đơn bình thường qua ứng dụng.

– Ngày cuối cùng đối tác có thể truy cập ứng dụng Đối tác Nhà hàng BAEMIN là ngày 12 tháng 12 năm 2023.

– Quý đối tác sẽ nhận được thông tin chi tiết về việc thanh toán, các gói hợp tác và nghĩa vụ cần hoàn thành trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi đảm bảo sẽ thanh toán đầy đủ các khoản công nợ trong thời gian hoạt động còn lại, đồng thời hoàn trả chi phí quảng cáo và tiếp thị đã trả trước cho tháng 12 năm 2023, sau khi hoàn thành đối soát.

– Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc nào, Quý đối tác vui lòng liên hệ các kênh Hỗ trợ Nhà hàng (Tổng đài 19003090 hoặc kênh email hotronhahang@baemin.vn). Đội ngũ hỗ trợ BAEMIN vẫn tiếp tục hoạt động bình thường để xử lý và phản hồi các yêu cầu từ Quý đối tác.

Cảm ơn Quý đối tác đã tin tưởng và hợp tác cùng BAEMIN từ khi chúng tôi là một cái tên rất mới lúc gia nhập thị trường Việt Nam. Chúng tôi mãi mãi trân trọng và biết ơn sự hỗ trợ cũng như tình cảm mà Quý đối tác đã dành cho BAEMIN.

Chúc Quý đối tác và gia đình mọi điều tốt đẹp nhất!

Chân thành cảm ơn.

Trân trọng,

BAEMIN Việt Nam.