Trong bối cảnh ngành điện đứng trước yêu cầu ngày càng cao về độ tin cậy cung cấp điện, chất lượng dịch vụ và tối ưu chi phí vận hành, việc đổi mới phương thức quản trị trở thành yếu tố mang tính quyết định. Nếu trước đây, nhiều đơn vị vẫn vận hành dựa trên kinh nghiệm và cơ chế kiểm soát hành chính, thì nay, xu hướng chuyển dịch sang quản trị theo dữ liệu đang diễn ra mạnh mẽ, với KPI giữ vai trò trung tâm.
 |
| Công cụ giúp “lượng hóa” mục tiêu chiến lược thành các tiêu chí cụ thể |
KPI không chỉ đơn thuần là các chỉ số đo lường hiệu quả công việc, mà còn là công cụ giúp “lượng hóa” mục tiêu chiến lược thành các tiêu chí cụ thể, có thể theo dõi và đánh giá liên tục. Trong ngành điện, điều này đặc biệt quan trọng, bởi mọi hoạt động, từ vận hành lưới điện, xử lý sự cố, giảm tổn thất điện năng cho đến chăm sóc khách hàng, đều đòi hỏi độ chính xác và tính kịp thời cao.
Khi KPI được thiết lập một cách khoa học, mỗi bộ phận, mỗi vị trí đều có một “bản đồ hiệu suất” rõ ràng. Người lao động hiểu mình cần làm gì, đạt đến mức nào và đóng góp ra sao vào mục tiêu chung. Điều này tạo ra sự chuyển biến từ tư duy làm việc theo nhiệm vụ sang làm việc theo kết quả, từ đó nâng cao đáng kể năng suất lao động.
Quan trọng hơn, KPI giúp chuẩn hóa quy trình quản trị. Thay vì đánh giá cảm tính, mọi kết quả đều được phản ánh qua số liệu. Những điểm nghẽn trong vận hành được nhận diện kịp thời, giúp lãnh đạo có cơ sở đưa ra quyết định chính xác. Đây cũng là nền tảng để xây dựng một môi trường làm việc minh bạch, công bằng, yếu tố ngày càng được coi trọng trong quản trị hiện đại.
Trong bối cảnh chuyển đổi số, KPI còn được tích hợp với các hệ thống công nghệ, cho phép theo dõi theo thời gian thực. Điều này không chỉ nâng cao độ chính xác mà còn rút ngắn chu kỳ phản hồi, giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn trước những biến động của hệ thống và nhu cầu thị trường.
Thực tế triển khai cho thấy, KPI chỉ phát huy hiệu quả khi được áp dụng một cách đồng bộ, nhất quán và gắn với đặc thù hoạt động của từng đơn vị. Một trong những điểm sáng trong việc vận dụng KPI vào thực tiễn là tại Công ty Điện lực Quảng Ninh, nơi đã từng bước chuyển hóa công cụ quản trị này thành động lực phát triển.
 |
| Nhân viên Xí nghiệp Lưới điện Cao thế Quảng Ninh kiểm tra hệ thống mạch nhị thứ TBA 110 kV Khe Chàm |
Tại đây, KPI không được triển khai theo cách hình thức, mà được xây dựng dựa trên chiến lược phát triển dài hạn và đặc thù vận hành của đơn vị. Các mục tiêu lớn được “phân rã” thành hệ thống chỉ tiêu cụ thể cho từng phòng ban, từng vị trí công việc. Điều này đảm bảo sự liên kết chặt chẽ giữa chiến lược và hành động, giữa cấp quản lý và người lao động.
Song song với đó, công tác đào tạo được chú trọng, giúp đội ngũ cán bộ, công nhân viên hiểu rõ bản chất và vai trò của KPI. Khi nhận thức được nâng cao, việc triển khai không còn là áp lực mà trở thành một phần tự nhiên trong hoạt động hàng ngày.
Kết quả đạt được là những chuyển biến rõ rệt trong hiệu suất và chất lượng. Thời gian xử lý sự cố được rút ngắn, độ tin cậy cung cấp điện được cải thiện, tỷ lệ tổn thất điện năng được kiểm soát hiệu quả. Đặc biệt, chất lượng dịch vụ khách hàng có bước tiến đáng kể, phản ánh qua sự hài lòng ngày càng cao.
Không chỉ dừng ở những con số, KPI còn góp phần thay đổi văn hóa doanh nghiệp. Tư duy làm việc dựa trên dữ liệu, đề cao trách nhiệm cá nhân và hướng tới hiệu quả chung dần được hình thành. Mỗi cá nhân không chỉ hoàn thành nhiệm vụ mà còn chủ động cải tiến, tìm kiếm giải pháp để nâng cao hiệu quả công việc.
Một điểm đáng chú ý là việc gắn KPI với chuyển đổi số. Các chỉ số được tích hợp vào hệ thống phần mềm quản lý, giúp cập nhật liên tục và minh bạch. Lãnh đạo có thể theo dõi tình hình theo thời gian thực, từ đó đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn. Đây chính là bước tiến quan trọng trong hành trình xây dựng doanh nghiệp số.
KPI là một quá trình đòi hỏi sự kiên trì, đồng bộ và quyết tâm từ cả hệ thống. Khi được triển khai đúng cách, KPI sẽ trở thành “ngôn ngữ chung” kết nối chiến lược với vận hành, con người với mục tiêu, từ đó tạo ra sức mạnh tổng thể cho doanh nghiệp.
Quý I năm 2026, tỉnh Quảng Ninh đón gần 6,28 triệu lượt khách, tăng trên 9% so với cùng kỳ năm 2025. Năm 2026, Quảng Ninh với mục tiêu đón 22 triệu lượt khách (trong đó 5,2 triệu lượt khách quốc tế), ước tổng thu du lịch đạt khoảng 55.000 tỷ đồng. Tiếp tục khẳng định vai trò phát triển du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn, thế mạnh đóng góp tích cực vào tăng trưởng GRDP của tỉnh.
Trong bối cảnh tình hình thế giới và khu vực, việc kiên định định hướng phát triển du lịch theo chiều sâu, nâng cao chất lượng sản phẩm, chủ động mở rộng thị trường và cải thiện trải nghiệm với lợi thế của những di sản thiên nhiên và văn hóa thế giới là yếu tố quyết định để Quảng Ninh tiếp tục khẳng định vị thế là điểm đến quốc tế hấp dẫn trong thời gian tới.
Vì vậy, việc chuẩn bị các phương án, kịch bản đảm bảo cung cấp điện cao điểm mùa du lịch năm 2026 trên địa bàn toàn tỉnh, đặc biệt tại các nơi diễn ra hoạt động vui chơi giải trí, lễ hội Carnaval - Kỳ quan bừng sáng kỷ nguyên mới, các sự kiện chính trị trong các ngày nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương, ngày Giải phóng miền Nam (30/4) và Quốc tế Lao động (1/5); Công ty Điện lực Quảng Ninh (CTĐL Quảng Ninh) đã chủ động triển khai công tác đầu tư, sửa chữa, duy tu, bảo dưỡng lưới điện từ trước đó nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu sử dụng điện của Nhân dân và du khách.
 |
| Nhân viên Điện lực Bình Liêu kiểm tra, xử lý các điểm khiếm khuyết tủ điện hạ thế |
Để chuẩn bị tốt nhất cho cơ sở hạ tầng nguồn lưới điện phục vụ Nhân dân đón các ngày lễ, Tết trong năm, ngay từ đầu năm 2026, CTĐL Quảng Ninh đã chủ động làm việc với các bên liên quan, chủ đầu tư, các nhà thầu thi công cải tạo lưới điện tập trung mọi nguồn lực, nỗ lực thi công để hoàn thành đóng điện các giai đoạn nhanh nhất có thể.
Cụ thể, xây dựng mới và cải tạo 77 km đường dây trung thế; xây dựng mới và cải tạo 162,8 km đường hạ thế, đóng điện 39 TBA phân phối với tổng công suất 15,830 kVA. Dự án Nâng cao độ tin cậy cung cấp điện lưới điện trung áp các khu vực Ba Chẽ, Bình Liêu, Cẩm Phả, Hải Hà, Móng Cái, Tiên Yên, Nâng cao độ tin cậy cung cấp điện lưới điện trung áp các khu vực Đông Triều, Uông Bí, Quảng Yên, Hạ Long, Vân Đồn theo phương án đa chia đa nối năm 2025 (MDMC).
Ngoài ra, các Điện lực trực thuộc còn chủ động làm việc với chính quyền địa phương để nắm bắt thời gian, địa điểm tổ chức các sự kiện (nếu có), đảm bảo cung cấp điện ổn định và đảm bảo thực hiện tốt công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng trong ngày ngày lễ; Phối hợp với chính quyền, công an, quân đội tại địa phương bảo vệ an ninh, an toàn phòng chống cháy nổ, hành lang lưới điện cho các công trình điện, trụ sở cơ quan, kho tàng...;
Phối hợp với các cơ quan thông tin đại chúng trên địa bàn tuyên truyền sử dụng điện an toàn, tiết kiệm điện đối với khách hàng sử dụng điện; Tuyên truyền giải pháp sử dụng điện mặt trời mái nhà tự sản xuất, tự tiêu thụ; Phối hợp với các đơn vị liên quan đảm bảo vận hành an toàn, tin cậy hệ thống đường truyền để vận hành an toàn hệ thống điện và mạng máy tính hoạt động tốt.
Trong bối cảnh ngành điện đang đứng trước những thách thức và cơ hội đan xen, việc áp dụng KPI một cách bài bản không chỉ giúp nâng cao năng suất và chất lượng, mà còn mở ra hướng đi mới cho tăng trưởng bền vững. Đây cũng chính là con đường mà nhiều doanh nghiệp đang lựa chọn lấy dữ liệu làm nền tảng, lấy hiệu quả làm thước đo và lấy công nghệ làm động lực phát triển.
